Marketing y promoción para PYMES

Técnicas publicitarias para PYMES

1. INTRODUCCIÓN
1.1. El marketing: concepto y determinantes
1.2. Instrumentos del marketing
1.3. La dirección del marketing
1.4. Planes operativos

2. LA SEGMENTACIÓN
2.1. Concepto
2.2. Modelos y niveles de segmentación
2.3. Clasificación de clientes

3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES
3.1. Introducción
3.2. Identificación de los mercados industriales
3.3. Métodos de segmentación
3.4. Evaluación de la situación competitiva de la empresa

4. EL POSICIONAMIENTO
4.1. Concepto
4.2. Factores determinantes del posicionamiento
4.3. Posicionamiento de producto y posicionamiento de consumidor
4.4. La diferenciación

5. DEL POSICIONAMIENTO A LA IDEA VENDEDORA
5.1. Tipos de posicionamiento
5.2. El programa de creación
5.3. La idea vendedora

6. LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
6.1. El brief
6.2. El briefing
6.3. La USP y la Copy Strategy
6.4. Investigación publicitaria

7. MENSAJE PUBLICITARIO
7.1. La decisión del presupuesto publicitario
7.2. La decisión del mensaje

8. MEDIOS PARA COMUNICAR EL MENSAJE
8.1. Elección del medio publicitario
8.2. Elección de los soportes dentro del medio
8.3. La decisión del tiempo de emisión y el lugar geográfico
8.4. El marketing directo: concepto y tipos
8.5. El marketing directo: el mailing y el teléfono
8.6. El marketing directo: publicidad directa



Estrategias de promoción en la PYME

1. INTRODUCCIÓN
1.1. Marco conceptual
1.2. Principios y fundamentos
1.3. Evolución
1.4. Promoción

2. PUBLICIDAD
2.1. Alcance, frecuencia e impacto
2.2. Principales medios
2.3. Soportes
2.4. Tiempo de emisión
2.5. Lugar geográfico
2.6. Marketing directo

3. PROMOCIÓN DE VENTAS
3.1. Tipos de promociones

4. MERCHANDISING

5. VENTA PERSONAL

6. PUBLICITY
6.1. Definición y características
6.2. Estrategias

7. RELACIONES PÚBLICAS
7.1. Relaciones públicas. Definición
7.2. El público de una empresa
7.3. Objetivos y funciones de las relaciones públicas
7.4. Actividades del departamento de relaciones públicas
7.5. Las relaciones públicas y el marketing
7.6. Herramientas de las relaciones públicas
7.7. Limitaciones de las relaciones públicas



Marketing directo, promocional y relacional

1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS Y ELEMENTOS
1.1. Introducción
1.2. Definiciones
1.3. El desarrollo del marketing
1.4. Aplicaciones del marketing
1.5. El plan del marketing. Introducción al concepto de planificación
1.6. Finalidad del plan de marketing
1.7. Etapas del plan de marketing
1.8. Marketing estratégico

2. MARKETING MIX
2.1. Evolución histórica de las variables y orientaciones del marketing
2.2. Teoría de las cuatro P´s
2.3. Producto. Introducción
2.4. Los atributos del producto
2.5. Clasificación de los productos y características
2.6. El ciclo de vida del producto
2.7. Los modelos de portafolios
2.8. Políticas básicas de productos
2.9. Política de precios. Introducción
2.10. Importancia del precio como variable del marketing mix
2.11. Objetivos de la política de precio
2.12. Etapas del proceso de fijación de precios del producto
2.13. Estrategia de precios

3. DISTRIBUCION Y COMUNICACION
3.1. Distribución. Introducción
3.2. Canales de distribución. Introducción
3.3. Los intermediarios
3.4. La selección de canales por parte de la empresa
3.5. Comunicación. Introducción
3.6. Las variables de la comunicación comercial
3.7. El plan de comunicación
3.8. Marketing promocional

4. TIPOS DE PROMOCIONES
4.1. Técnicas de promoción dirigidas al consumidor final. Introducción
4.2. Técnicas promocionales dirigidas al canal de distribución
4.3. Técnicas promocionales dirigidas a la fuerza o equipo de ventas
4.4. Técnicas promocionales dirigidas al prescriptor
4.5. Las promociones de los servicios

5. OBJETIVOS Y PROMOCIONES
5.1. Objetivos de venta. Planteamiento de los objetivos de promoción
5.2. Naturaleza de los objetivos de promoción
5.3. Clasificación de los objetivos de la promoción de ventas
5.4. Objetivos de captación de nuevos clientes. Introducción
5.5. Clasificación de los objetivos de captación de los nuevos clientes
5.6. Promociones cruzadas
5.7. Objetivos de imagen. Introducción
5.8. Clasificación de los objetivos de imagen
5.9. El control de la promoción
5.10. Conclusión

6. LA PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
6.1. El punto de venta
6.2. Los consumidores
6.3. PLV
6.4. Aplicaciones de la publicidad en un lugar de venta
6.5. Introducción al concepto de merchandising
6.6. Las ventajas del merchandising
6.7. Los consumidores. Tipos de compras
6.8. Aplicación del merchandising
6.9. Técnicas del merchandising

7. RELACIÓN DE LAS PROMOCIONES CON OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
7.1. La importancia de la comunicación
7.2. Las herramientas de la comunicación
7.3. La comunicación del marketing promocional
7.4. Publicidad. Concepto y características
7.5. Objetivos de la publicidad
7.6. El mensaje publicitario
7.7. Elección del medio
7.8. La publicidad de la promoción

8. RELACIONES PÚBLICAS. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
8.1. Relaciones públicas. Definición
8.2. El público de una empresa
8.3. Objetivos y funciones de las relaciones públicas
8.4. Actividades del departamento de relaciones públicas
8.5. Las relaciones públicas y el marketing
8.6. Herramientas de las relaciones públicas
8.7. Limitaciones de las relaciones públicas
8.8. Marketing directo. Concepto
8.9. Evolución del marketing directo
8.10. Actitud de los consumidores ante el marketing directo
8.11. Herramientas del marketing directo
8.12. Problemas del marketing directo
8.13. El marketing relacional



Marketing digital

Unidad 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
1.1. Concepto de marketing digital
1.2. Ideas claves del marketing digital
1.3. El marketing hace infinito internet
1.4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
1.5. Líneas estratégicas del marketing
1.5.1. Liderazgo en costes
1.5.2. Diferenciación
1.5.3. Enfoque
Unidad 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
2.1. El producto
2.1.1. Aspectos destacados del producto o servicio
2.2. El precio
2.2.1. La fijación del precio
2.3. Los canales
2.4. La publicidad y promoción
2.4.1. La publicidad
2.4.2. La promoción
2.5. Públicos objetivos del marketing digital
2.5.1. Análisis del público objetivo
2.6. El branding o patrocinio
2.7. Posicionamiento en Internet
2.7.1. Campañas para posicionarse

Unidad 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL
3.1. Identificación y segmentación del público objetivo
3.2. Programa de afiliados
2.3.1. Punto de vista del vendedor
3.3. El marketplace o mercado digital
3.3.1. Ventajas del mercado digital

Unidad 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
4.1. Marketing relacional
4.1.1. Ventajas y Desventajas
4.2. Marketing one to one
4.3. Definición de CRM
4.4. Concepto de CRM
4.5. ECRM
4.6. Tecnología. Software CRM
4.6.1. Productos comerciales
4.6.2. Productos con licencia GPL
4.7. La implantación de un CRM

Unidad 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
5.1. Campaña de Comunicación Integral
5.2. Pasos para realizar una campaña
5.2.1. Fijación de objetivos
5.2.2. Briefing
5.2.3. Elaboración del mensaje
5.2.4. Realización de elementos publicitarios finales
5.2.5. Elaboración del plan de medios
5.2.6. Adecuación del mensaje al medio
5.2.7. Coordinación de la campaña
5.2.8. Puesta en marcha
5.2.9. Sistemas de control y seguimiento
5.3. Briefing online
5.4. Características de la comunicación online
5.5. Formas de promoción en Internet
5.5.1. Email Marketing
5.5.2. Posicionamiento en Buscadores
5.5.3. Anuncios pagados en medios y portales online
5.5.4. Google Adwords
5.5.5. Intercambio gratuito de Banners y Links
5.5.6. Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
5.5.7. Artículos en medios especializados
5.5.8. Videos en Youtube
5.5.9. Formas Marketing en Redes Sociales
5.5.10. Estrategias virales
5.5.11. Relaciones Públicas
5.6. La comunicación comercial
5.6.1. Funcionamiento de la comunicación
5.6.2. El mix de comunicación
5.7. La regla de las 4 F
5.8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo.
5.8.1. Conocimiento del usuario para personalizar la oferta

Unidad 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
6.1. Formatos publicitarios online
6.1.1. Formatos integrados
6.1.2. Formatos flotantes
6.1.3. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online
6.1.4. Acciones especiales o a medida.
6.1.5. Permission marketing.
6.1.6. Advertoriales
6.2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet
6.2.1. Cálculo de tarifas
6.3. Factores que mejoran el éxito de los banners
6.4. Datos de inversión y eficacia publicitaria
6.4.1. La eficacia de los formatos
6.5. Tendencias de la publicidad online
6.5.1. Algunas tendencias

Unidad 7. MARKETING EN BUSCADORES
7.1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO)
7.2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores
7.3. Conceptos básicos de Google
7.3.1. Rastreo
7.3.2. Indexación
7.3.3. Publicación de resultados
7.4. Directrices para indexarse en Google
7.5. Google Adwords
7.5.1. Palabras claves
7.5.2. Control de las campañas



E-mail marketing

Unidad 1. E-MAIL MARKETING

1.1. EL E-MAIL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE.
- Estrategias de Marketing Online
- Marketing relacional

1.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING

1.3. RECOPILACIÓN DE E-MAILS
- Crear una lista
- Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero
- Contratar una lista externa

1.4. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING
- Antes de empezar
- Fases de una campaña de e-mail marketing
- Objetivo de la campaña
- Antes de la campaña
- Elección de la lista
- Segmentación
- Personalización
- Formato, Remitente y Asunto
- Viralidad
- Los resultados

1.5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN E-MAIL EFECTIVO
- Introducción
- Frecuencia de los envíos
- Aspectos a tener en cuenta
- Diseño del Email
- Partes del mensaje de correo electrónico

1.6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET
- Normativa relativa a la recopilación de e-mails
- Política de Privacidad
- Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas.
- Sanciones

1.7. EL FORMATO HTML
- Introducción
- Estructura básica de un documento HTML
- Comandos básicos de HTML
- Editores HTML gráficos

1.8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL E-MAIL MARKETING
- Introducción
- Directiva 2002/58, de 12 de julio de 2002, sobre privacidad y las comunicaciones electrónicas
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE)
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD)
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

1.9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL E-MAIL MARKETING
- Introducción
- Conceptos básicos

1.10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE E-MAIL MARKETING
- Qué ofrecen
- Algunos ejemplos

Unidad 2. CASO PRÁCTICO
- Creación de un newsletter
- Recopilación de direcciones
- Creación de listas de envío
- Envío de newletter
- Análisis de Resultados