Key Account Management: Gestión de Cuentas Clave
Seminario que introducirá al participante en la nueva filosofía y técnicas de gestión de cuentas clave, lo que le permitirá entender la estructura de un plan de negocio y elaborar planes para cada uno de sus clientes claves.
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Datos del curso
- Tipo:Formación de adultos
- Modalidad:On-line
- Duración:30 Horas
Centro donde se imparte
King's Training es una empresa especializada en formación, consultoría y desarrollo de directivos, profesionales y, en general, los recursos humanos de la organización. Es miembro de King's Group, entidad fundada en 1969 para ofrecer servicios de educación, formación y Recursos Humanos. En la actualidad impar...
C/ Serrano, 26-3º Izqda.
28001 Madrid
28001 Madrid
Destinatarios:
Licenciados, ingenieros y profesionales que deseen desarrollar su actividad profesional en el área comercial centrada en la gestión personalizada para clientes clave.
Temario del curso:
1. Introducción a la filosofía del Key Account Management (KAM).
2. Necesidad del Key Account Management.
3. Definición del KAM.
4. Objetivos del KAM.
5. Fases del proceso del KAM.
6. Principales responsabilidades del KAM.
7. Gestión Total del Cliente: Plan de Negocio:
- Antecedentes.
- Revisión del negocio y Oportunidades del Cliente (DAFO del cliente).
- Aumento de ingresos y reducción de costes: surtido y promociones.
- Análisis y conclusiones.
- Plan Anual de Negocio.
8. Comunicación del Plan de Negocio.
9. Seguimiento y control de la implantación de la estrategia y acciones tácticas.
10. Principios básicos de la negociación con grandes cuentas.
11. Conclusiones.
Anexos: Ejercicios y casos.