Curso de ITIL Essential & Foundation

Adalid Inmark Centro de formación

Curso
Presencial
Oficial / Homologado
44 Horas
  • Madrid
Gratuito

Curso de ITIL Essential & Foundation

Descripción

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para instalar, crear y mantener un coorecto funcionamiento de la tecnología ITIL.



Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás los conocimientos relacionados con el funcionamiento de las diferentes aplicaciones ITIL y btener as competencias necesarias para aprovechar todo su potencial.

Descubre las características principales de ITIL, sus procesos y funciones, desde una metodología orientada a la práctica en la construcción de una estrategia, el diseño, la operatividad y mejora de un servicio valiéndose de esta herramienta de framework.

Temario

        1. ITSM: metas, elementos y modelo de referencia.
        2. Los factores de gestión: configuración, problemas, camios, disponibilidad, coste, servicio...
        3. La gestión de servicios con el modelo ITIL.
        4. El ciclo de vida del servicio: el valor de negocio.
        5. Interfaces de cartera de servicios, de niveles, de incidencias y cambios.

Destinatarios

Trabajadores del sector informático, telecomunicaciones, reparación y venta de equipos informáticos, producción audiovisual, así como, personas en situación de desempleo.

Horario/Turno

Viernes 17:00 - 21:30 y Sábados 10:00 - 14:30

Plazas

15

Lugar donde se imparte el curso

Adalid Inmark
c/ Orduña 3,. 1ª Planta
28034 - Madrid

Objetivos


  • Adquirir los conocimientos necesarios para conseguir la certificación de ITIL.

  • Adquirir los conocimientos en relación a las distintas aplicaciones de ITIL.



Promociones

El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.

Subvencionado


Precio

Gratuito

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Curso de ITIL Essential & Foundation