Inteligencia emocional
1.Conocer el papel de la comunicación interna en la eficacia de las organizaciones.
2.Analizar las causas y efectos de una comunicación deficiente.
3.Debatir el protocolo cliente proveedor como herramienta de coordinación.
2.Analizar las causas y efectos de una comunicación deficiente.
3.Debatir el protocolo cliente proveedor como herramienta de coordinación.
Ver información completa
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:Burgos
- Duración:16 Horas
Centro donde se imparte
Grupo Campus Educativo - CECYL - es una compañía especializada en Consultoría Integral de Formación. Surgida en Castilla y León y con vocación internacional, la sociedad ha sido creada y constituida por un grupo multidisciplinar de personas pertenecientes al mundo universitario y empresarial.
CECYL aporta ...
CECYL aporta ...
C/Calzadas 5
09004 Burgos
09004 Burgos
Temario del curso:
1.Efectos de una Comunicación y coordinación deficiente.
1.1. Efectos en la organización.
1.2. Efectos en el grupo de trabajo.
1.3. Efectos en las personas.
2.Causas de la Comunicación deficiente. Causas estructurales y culturales. Causas actitudinales. Causas competenciales.
3.La satisfacción del cliente, como objetivo prioritario.
4.Coordinación de procesos.
5.Protocolo cliente proveedor: conformidad, medida, prevención y cero defectos.