Ingles para Dependientes de Comercio A2
Modalidad: A distancia
Precio: Subvencionado al 100%
Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).
Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones).
Justificación / Resumen: De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide; así el curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto de inglés para dependientes de comercio, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa.
Objetivos: Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de inglés para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas; para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologías de tiendas; para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.;
Para qué te prepara: El curso te prepara para poder desarrollar relaciones afines al comercio con clientes de lengua inglesa. El curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto y perfeccionado de inglés en el uso de las expresiones inglesas más utilizadas en las relaciones comerciales y en la prestación de un servicio de atención al cliente.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Distancia
- Duración:150 Horas
Escuela de Negocios
El Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) es una reconocida Escuela de Negocios que viene centrando su actividad en la gestión e impartición de Formación Superior de Postgrado, Master Profesionales, Formación Elearning y Cursos a Distancia para empresas y trabajadores ...
18230 Atarfe (Granada)
Temario del curso:
MÓDULO I. MONEY AND CREDITS
TEMA 1. LISTENING
1. Deals with money and change.
2. Understands when people ask for the bill.
3. Knows what receipts and invoices entail.
4. Deals with money, change, and money exchange.
TEMA 2. READING
1. Understands texts related to money currency, bills and invoices.
2. Is able to deal with credit card payment.
TEMA 3. WRITING
1. Writes bills, receipts and invoices.
TEMA 4. SPEAKING
1. Asks politely for money.
2. Is able to make and explain money exchange.
3. Is able to thank people.
4. Can invite them to come back.
5. Expresses gratitude for their preference.
TEMA 5. VOCABULARY
1. Money
2. Expressing gratitude
3. Expressing preferences
4. Inviting people
5. Expressing quantities
6. Cardinal numbers
TEMA 6. GRAMMAR
1. Can/can’t (ability and permission)
2. Going to future
3. Expressing quantities
4. Adverbs of manner
5.
MÓDULO II. TYPES OF SHOPPING FACILITIES
TEMA 1. LISTENING
1. Can understand basic requests.
2. Is able to understand people’s doubts related to the articles he/she sells.
3. Can understand descriptions of different types of shops.
TEMA 2. READING
1. Reads and understands short texts about selling.
2. Reads texts related to different types of shopping facilities
TEMA 3. WRITING
1. Can write short texts describing the products he/she sells.
2. Can write texts describing the sales process
TEMA 4. SPEAKING
1. Can help people.
2. Describes the shop services and products.
3. Talks about them in a simple way.
4. Is able to give simple directions.
5. Is able to describe different types of shops.
6. Can discuss sales products.
TEMA 5. VOCABULARY
1. Sales vocabulary
2. Giving directions
3. Cardinal numbers Colours
4. Shapes
5. Sizes
TEMA 6. GRAMMAR
1. Difference between –ing and –ed adjectives
2. Two-word nouns
3. Prepositions
4. Past continuous
5. Could
6.
MÓDULO III. COMMERCE
TEMA 1. LISTENING
1. Can understand people’s requests.
2. Is able to understand people’s doubts.
TEMA 2. READING
1. Can read and understand texts related to requests, likes and dislikes, cheques and invoices.
TEMA 3. WRITING
1. Can write a simple business letter.
TEMA 4. SPEAKING
1. Is able to make suggestions.
2. Can help people.
3. Can simulate buying and selling contexts.
TEMA 5. VOCABULARY
1. Buying and selling
2. cheques
3. business letters
4. invoices and receipts
TEMA 6. GRAMMAR
1. Because; but; so
2. ing nouns (gerund)
3. Verbs with two objects
4. Verbs + object + infinitive
5. Present perfect
6. For and since
7.
MÓDULO IV. TELEPHONE SALES
TEMA 1. LISTENING
1. Is able to understand people’s requests.
2. Can establish a selling conversation on the phone.
TEMA 2. READING
1. Reads texts related to telephone sales.
TEMA 3. WRITING
1. Can write basic texts describing telephone sales interaction.
TEMA 4. SPEAKING
1. Can give explanations and convince people.
2. Can help people buy through using the phone
TEMA 5. VOCABULARY
1. Making requests
2. Expressing suggestions
3. Giving explanations
TEMA 6. GRAMMAR
1. Must/have to
2. Habitual actions in the past: used to
3. Phrasal verbs
4. probability
5. first conditional
6. second conditional
7.
MÓDULO V. FINAL TASK - AT THE SHOPPING MALL
1. Course evaluation