Implantación en la empresa de la gestión basada en procesos (BPM)
Implantación en la empresa de la gestión basada en procesos (BPM)
En las últimas décadas muchas empresas han iniciado una reestructuración y rediseño de sus procesos para conseguir mejoras radicales de su rendimiento, como consecuencia de un entorno cada vez más cambiante y competitivo. Para hacer frente a estos retos las empresas se focalizan en aspectos como estar cerca del cliente, reducir el tiempo de ciclo en el desarrollo de productos y servicios, células flexibles de fabricación, organizaciones que aprenden (learning organisations), etc.Esta focalización provoca un nuevo estilo de organización y de gestión de la empresa, orientada a la visión a través de las estrategias, las personas, los procesos, la tecnología y la medida.Las empresas se organizan alrededor de sus procesos para asegurar la eficacia en la consecución de objetivos y a la vez mejorar continuamente su eficiencia. Estamos ante un nuevo modelo de gestión basado en los procesos (Business Process Management), es decir, orientado a conseguir los objetivos y centrado en las actividades que añaden valor a los clientes.El curso le ayudará a representar, racionalizar y mejorar los diferentes procesos empresariales, a establecer indicadores de medida de la eficiencia de los procesos y a analizar el impacto sobre las personas y la cultura de la empresa.
L'Institut Català de Tecnologia (ICT) és una institució privada sense finalitat de lucre que va néixer ja fa gairebé vint anys quan les juntes del Col-legi i de l'Associació d'Enginyers Industrials de Catalunya van decidir impulsar la creació d'una fundació que oferís, en un primer moment, serveis d'informaci...
Ciutat de Granada, 131 08018 Barcelona
Destinatarios:
Profesionales y directivos que quieran aplicar las nuevas técnicas de gestión basadas en los procesos.
Temario del curso:
Módulo 1: Orientación de la empresa a los procesos
Los procesos y su control
1. El concepto de proceso
2. Control de proceso
3. Mejora del proceso
La arquitectura de procesos
1. La organización controlada a través de sus procesos
2. Tipos y niveles de procesos
3. Identificación de procesos
4. Control y mejora de los procesos
La Gestión basada en procesos
1. La gestión basada en procesos como modelo organizativo
2. Estadios de la Gestión Basada en Procesos
3. Procesos y modelos de gestión
4. Mejora, rediseño y reingeniería de procesos
5. Los objetivos en la GBP
6. Indicadores de los procesos: su despliegue
7. Mantenimiento del sistema GBP
Módulo 2: Representación, rediseño y mejora de los Procesos
Representación de los procesos: El modelo IDEF O
1. Introducción
2. Modelo vs Sistema
3. Elementos de representación
Los distintos niveles de diagramación del proceso
1. La utilidad de los niveles de representación
2. Diagramación de un proceso
3. Ampliación de algunas normas de representación
Los Diagramas de flujo del proceso
1. Utilidad de los diagramas de flujo
2. El punto de vista en los diagramas
3. Algunas normas de representación
4. Otros tipos de diagrama de flujo
Módulo 3: Desarrollo de la Gestión Basada en los Procesos
El desarrollo de la GBP
1. La implantación de GBP
1.1. Preparación del proceso de cambio
1.2. Inicio de proyecto
1.3. Diagnosis
1.4. Desarrollo: rediseño
1.5. Desarrollo: reconstrucción
1.6. Evaluar
El impacto sobre las personas y la organización. La gestión del cambio
1. La organización basada en equipos
2. La gestión del cambio
3. Barreras al desarrollo de la GBP
4. ¿Por qué fracasan los proyectos GBP?
5. Conclusiones
¿Te interesa este curso?
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