HANDLING DE COMERCIO CATERING Y PASAJE
495 H
TIPO DE CURSO
ENSEÑANZA TECNICO PROFESIONAL
MODALIDAD
DISTANCIA
PRECIO
CONSULTAR AL CENTRO
PROMOCION
MATRICULA GRATIS
IDIOMA
CASTELLANO
VALIDEZ
NACIONAL
OBJETIVOS
El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es llevar a cabo las operaciones necesarias para el control y correcto flujo de la información relativa a la operativa aeroportuaria.
Este objetivo se desglosa y especifica en:
- Introducir al alumno en los conocimientos propios de la aeronáutica, conocimientos generales, herramientas, materiales y tratamientos mecánicos.
- Ubicar el desarrollo de su actividad en el marco general organizativo y funcional de los aeropuertos y conocer las ayudas a la navegación aérea.
- Conocer la estructura y funciones de las compañías aéreas.
- Conocer e identificar las tareas principales del agente handling.
- Analizar los equipos necesarios para el desarrollo de la profesión.
- Utilizar eficazmente la documentación, formatos y normas del Servicio de Información Aeronautica (AIS).
- Utilizar eficazmente las redes y medios de comunicación, procedimientos y formatos de los mensajes de los servicios de Tránsito Aéreo.
- Aplicar las técnicas de atención al cliente orientado a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del usuario desde su perspectiva.
- Planificar y aplicar las técnicas de comunicación y negociación según el tipo de pasajero.
- Planificar y aplicar las normas y medidas necesarias que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material.
- Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
- Utilizar ordenadores a nivel usuario a fin de cooperar con distintas aplicaciones de gestión de la actividad del transporte aéreo.
- Aplicar las herramientas informáticas relativas a la gestión de las bases de datos de operaciones, asignación de medios aeroportuarios, planes de vuelo, información aeronáutica y comunicaciones.
- Conseguir una expresión y comprensión oral a nivel medio en cuanto a corrección y fluidez, centrando el léxico y comportamientos del lenguaje en torno a la actividad .
TÍTULOS
La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación
Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Distancia
- Precio:CONSULTAR
- Duración:495 Horas
FORMACION UNIVERSITARIA se fundó con el propósito de ayudar a los que, teniendo capacidad, sienten la noble ambición de mejorar su formación profesional y sus medios de vida a través de la enseñanza.
Para ello Formación Universi...
41020 Sevilla
Promociones
Temario del curso:
MÓDULO I. EL AVION.
- El transporte aéreo.
- Cronología de la aviación y el transporte aéreo.
- Las aeronaves.
- Estructura de un avión.
- Modernas aeronaves comerciales.
- Principios básicos del vuelo.
- Meteorología.
- Los sistemas de navegación aérea.
MÓDULO II: LOS AEROPUERTOS.
- Los aeropuertos.
- Origen y desarrollo de los aeropuertos.
- Planificación de un aeropuerto.
- Configuración de un aeropuerto.
- Funcionamiento del aeropuerto.
- Gestión de un aeropuerto.
- Aeropuertos del mundo.
MÓDULO III: LAS COMPAÑIAS AÉREAS.
- Origen y evolución de las compañías aéreas.
- Estructura de las compañías aéreas.
- Personal y funciones.
- Tipos de compañías aéreas en España.
- El overbooking aéreo.
- Compañías aéreas comerciales.
MÓDULO IV: LEGISLACION AERONÁUTICA.
- Introducción.
- Acuerdos internacionales de transporte aéreo.
- Acuerdos nacionales de transporte aéreo.
- Organismos reguladores del transporte aéreo.
- Control aéreo.
- La seguridad aérea.
- Derechos del pasajero.
MÓDULO V: HANDLING DE PASAJE Y COMERCIO.
- Handling de pasaje.
- Handlin de catering.
MÓDULO VI: SERVICIO DE INFORMACIÓN AERONÁUTICA.
- La información aeronáutica.
- La publicación de la información aeronáutica.
- Organigrama de la AIS.
- Oficina de información en el aeropuerto.
MÓDULO VII: ATENCIÓN AL CLIENTE.
- La calidad.
- La comunicación con el cliente.
- La atención al cliente.
- Atención telefónica.
- Tratamiento de quejas.
MÓDULO VIII: COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.
- Comunicación.
- Negociación.
MÓDULO IX: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
- Prevención de Riesgos Laborales.
- Salud Laboral.
- EL Accidente Aéreo.
MÓDULO X: ORIENTACIÓN EN EL MERCADO LABORAL.
- Pasos a seguir para iniciar la actividad laboral.
- Posibilidades laborales.
- Normativa laboral.
MÓDULO XI: INFORMÁTICA.
- Introducción a la Informática.
- Procesador de Texto: Word.
- Hoja de Cálculo: Excel.
- Las Bases de Datos: Access.
- Internet.
MÓDULO XII: INGLÉS.
- Sustantivos, Artículos y Pronombres.
- Estructura de la oración.
- El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
- Verbos Auxiliares.
- Verbos Regulares e Irregulares.
- Adjetivos, adverbios y conjunciones.
- Las Preguntas.
- Verbos modales.
- Preposiciones.
- Voz pasiva.
- Estilo indirecto.
- Expresiones Frecuentes.
- La hora y la Fecha.