ARANDA FORMACION

Curso de Gobernanta de Hotel

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Curso
Presencial
  • 3 sedes
    -
    • Alcorcón (Madrid)
    • Madrid
    • Toledo
consultar precio

Curso de Gobernanta de Hotel

Descripción

Los objetivos del curso de Gobernanta de Hotel son:

Gestionar y dirigir la actividad de su competencia dentro de la actividad de la Gobernanta/e de Hotel.

Organización del trabajo en los distintos departamentos de su competencia.

Tener la preparación idónea para desempeñar un puesto de trabajo como Gobernanta de Hotel.



Bolsa Activa de Empleo:

Cuando finalices el curso, te entregaremos un manual sobre Técnicas de Búsqueda de Empleo, y podrás realizar un taller en el que te enseñaremos a:



  • Realizar Curriculum.Vitae y Cartas de Presentación

  • Búsqueda de Empleo en Entornos Digitales

  • Role Play en Entrevistas Laborales



Temario

Módulo 1: gestión del departamento de pisos
 
Organización del departamento de pisos
  • Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo
  • Descripción de los puestos de trabajo
  • Identificación y justificación de los materiales y su distribución
  • Procesos y prestación de servicios
  • Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad
  • Equipos y programas informáticos específicos
Control de productos, materiales y equipamiento
  • Necesidades de aprovisionamiento
  • Recepción de productos y control de calidad
  • Criterios de almacenamiento
  • Cálculo de stocks y realización de inventarios
Relación del departamento de la gobernanta
  • Con mantenimiento y otros departamentos
  • Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento
  • Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria
  • Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping
  • Comunicación y coordinación con otros departamentos
Supervisión de la limpieza y disponibilidad
  • De las instalaciones. Relación con recepción
  • Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería
  • Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas
  • Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad
  • De las unidades de alojamiento supervisadas
Decoración de zonas comunes y habitaciones
  • Tendencias arquitectónicas y de decoración
  • Composición del mobiliario según las necesidades del cliente
  • Técnicas decorativas
  • El diseño aplicado a los hoteles
 
Módulo 2: Limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos
 
Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
  • Mobiliario.
  • Revestimiento, alfombras y cortinas.
  • Otros elementos de decoración.
  • Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.
  • Iluminación y temperatura en las habitaciones.
  • Decoración floral.
Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos
  • Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.
  • Productos utilizados en la limpieza.
  • Técnicas de limpieza:
  • Otras operaciones de puesta a punto.
Participación en la mejora de la calidad
  • Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
  • Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
  • Salud e higiene personal.
  • Medidas de prevención y protección.
  • Equipamiento personal de seguridad
 
Módulo 3: Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamiento.
 
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
  • Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
  • Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
  • Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
  • Técnicas elementales de comunicación.
Montaje de salones para eventos en alojamientos
  • Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
  • Preparación de actos.
  • Preparación de diferentes eventos.
  • Decoración.
Aplicación de normas de protocolo básico
  • Técnicas de protocolo y presentación personal.
  • Conceptos básicos.
Diferentes tratamientos protocolarios.
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Destinatarios

Este curso está orientado para profesionales del ámbito hotelero con o sin titulación y personas de otras procedencias académicas que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Gobernanta/e de Hotel, para dedicarse profesionalmente a estas tareas.


Horario/Turno

Turnos de mañana y tarde.

Titulación obtenida

Diploma de Gobernanta de Hotel + Diploma de Inglés.

Promociones

Facilidades de Financiación.

Curso de Inglés de regalo.

 

Precio

A consultar.

Ventajas del curso

Ponemos a disposición de nuestros alumnos, diferentes herramientas de carácter GRATUITO para facilitar su inserción en el mundo laboral.

? Técnicas de búsqueda de empleo. Abordaremos las nuevas técnicas de búsqueda de empleo en entornos digitales, realización de c.v, cartas de presentación y entrevistas laborales.

? Seminarios de Especialización.

? Recíclate. Talleres que podrás realizar transcurridos unos meses desde que hayas finalizado tu formación.

Sí, me interesa

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Curso de Gobernanta de Hotel