Titulae

FP Oficial de Técnico en Actividades Comerciales

Titulae

Ciclo formativo de grado medio
Presencial
Oficial / Homologado
  • Bilbao (Bizkaia)
consultar precio

Descripción

En este curso de actividades comerciales aprenderás todo lo necesario para trabajar en las áreas básicas de empresas comerciales, ya sea en sus establecimientos o almacenes, aprenderás a atender al cliente en condiciones de calidad, tener los productos bien almacenados y distribuidos para una mayor eficacia de tiempo y precio. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados, elaborados por editoriales especialistas en la materia.


Temario

Módulo 1: Disposición y venta de productos.
  • La comunicación.
  • Los consumidores, clientes y usuarios.
  • Atención al cliente.
  • La venta. Técnicas de venta.
  • Plan de acción empresarial. Plan de marketing.
  • Merchandising. Exterior e interior de la oficina de farmacia.
  • Los productos en la oficina de farmacia. Organización y colocación
  • Embalaje y empaquetado de productos.
  • Las reclamaciones en la oficina de farmacia.
  • Calidad en el servicio. Indicadores de calidad.
Anexo 1. Términos farmacéuticos más utilizados en la OF.
Anexo 2. Legislación farmacéutica.
Anexo 3. Glosario.

Módulo 2: Oficina de farmacia.
  • La oficina de farmacia en el Sistema Nacional de Salud.
  • Organización y personal en los establecimientos de farmacia.
  • La documentación farmacéutica.
  • Almacén de productos farmacéuticos.
  • Gestión de almacén.
  • Las tecnologías de la información y la comunicación en los establecimientos de farmacia.
  • Compra-venta de productos.
  • La Receta Médica.
Módulo 3: Dispensación de productos farmacéuticos.
  • Productos farmacéuticos. Conceptos básicos
  • Servicios básicos en la oficina de farmacia
  • Dispensación bajo prescripción
  • Instrumentos de gestión en la oficina de farmacia
  • Acondicionamiento de medicamentos
  • Administración de fármacos
  • Farmacocinética y farmacodinámica
  • Clasificación de medicamentos
  • Dispensación de productos farmacéuticos de uso hospitalario
  • Dispensación de productos fitoterapéuticos
  • Dispensación de productos homeopáticos
  • Dispensación de medicamentos de uso animal
      Anexo: Clasificación ATC. Principios activos
 
Módulo 4: Dispensación de productos parafarmacéuticos.
  • La oficina de farmacia y los productos parafarmacéuticos.
  • Alimentación y nutrición.
  • Alimentación infantil y productos de puericultura.
  • Situaciones especiales: alimentación enteral, domiciliaria y dietoterápica.
  • Productos sanitarios.
  • Productos para la incontinencia urinaria, ginecológicos y anticonceptivos.
  • Aparataje y equipos: sistemas de medición.
  • Insuficiencia venosa: varices y productos de contención elástica.
  • Biocidas.
  • Productos odontológicos.
  • Productos cosméticos.
  • Dermocosmética: productos y tratamientos.
  • Anomalías patológicas e higiene capilar. Cosmética masculina.
  • Cosmética infantil: la higiene del bebé.
  • La radiación y los productos solares adecuados.
  • Ortopédia y prótesis.
  • Óptica y audio prótesis.
Módulo 5: Operaciones básicas de laboratorio.
  • El técnico en el laboratorio: seguridad e higiene.
  • La medida: magnitudes, es y errores.
  • Material general de laboratorio.
  • Aparataje de laboratorio.
  • Procedimientos normalizados de trabajo (PNT).
  • Limpieza, desinfección y esterilización del material de laboratorio.
  • Conceptos generales de química: átomos, moléculas, enlaces y reacciones.
  • Balanza: características y métodos de pesada.
  • Disoluciones, diluciones y densidad.
  • Acidez y basicidad en disolución. pH, pOH y volumetrías.
  • Separación mecánica de sustancias.
  • Separaciones difusionales.
  • Identificación de sustancias por métodos físico-químicos.
Anexo de prácticas de laboratorio
 
Módulo 6: Formulación magistral.
  • Introducción a la formulación magistral.
  • Materias primas, material de acondicionamiento y documentación.
  • Procedimientos normalizados de trabajo (PNT).
  • Operaciones galénicas básicas.
  • Sistemas dispersos.
  • Sistemas dispersos I: suspensiones.
  • Sistemas dispersos II: emulsiones.
  • Formas farmacéuticas.
  • Formas farmacéuticas sólidas: polvos y granulados.
  • Formas farmacéuticas de uso en formulación: cápsulas.
  • Formas farmacéuticas semisólidas: pomadas y pastas.
  • Formas farmacéuticas semisólidas: cremas y geles.
  • Formas farmacéuticas líquidas.
Anexos: abreviaturas y guías de elaboración.
 
Módulo 7: Promoción de la salud.
  • Salud y enfermedad.
  • Educación para la salud.
  • Programas de educación para la salud.
  • Desarrollo de programas de educación para la salud: higiene, medicamentos y drogodependencia.
  • Control analítico en la oficina de farmacia.
  • Determinación de parámetros analíticos sencillos.
  • Atención psicológica en la oficina de farmacia.
  • Atención psicológica personalizada en la oficina de farmacia
Módulo 8: Primeros auxilios.
  • Primeros auxilios. Conceptos, objetivos y legislación. Sistemas de emergencias sanitarias.
  • Valoración inicial de la asistencia en urgencias.
  • Las constantes vitales: exploración de la víctima.
  • Técnicas de soporte vital básico.
  • Atención básica en lesiones causadas por agentes térmicos.
  • Atención básica en traumatismos, heridas, hemorragias y asfixia.
  • Atención básica en lesiones causadas por agentes químicos y biológicos.
  • Atención básica en otras situaciones de urgencia.
  • Técnicas de inmovilización y movilización. Transporte urgente.
  • Principales reacciones psicológicas en situaciones de emergencia y accidente.
  • Procedimientos de apoyo psicológico y autocontrol.
Módulo 9: Anatomofisiología y patología básicas.
  • Organización general del cuerpo humano.
  • La célula y los tejidos. La piel y su patología.
  • La enfermedad. Introducción al estudio de la patología.
  • Aparato locomotor.
  • Sistema Nervioso.
  • Sistema endocrino.
  • La sangre. Sistema inmunológico.
  • Aparato cardiocirculatorio.
  • Aparato respiratorio.
  • Aparato digestivo.
  • Aparato urinario.
  • Aparato reproductor.
Módulo 10: Formación y orientación laboral.
  • El trabajo y su regulación.
  • El contrato de trabajo y sus modalidades.
  • La jornada de trabajo.
  • El salario y la nómina.
  • Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
  • El sistema de la seguridad social.
  • Participación de los trabajadores en la empresa.
  • Búsqueda activa de empleo.
  • Selección de personal.
  • La salud laboral.
  • La gestión de la prevención de la empresa.
  • Los riesgos ambientales en el trabajo.
  • Los riesgos de seguridad, ergonómicos y psicosociales.
  • Medidas de prevención y protección.
  • Los primeros auxilios en la empresa.
  • La organización del trabajo en la empresa.
  • Los equipos de trabajo.
  • Los conflictos en la empresa.
Módulo 11: Empresa e iniciativa emprendedora.
  • Quiero crear mi propia empresa
  • ¿Qué debo saber del entorno de mi empresa?
  • El estudio de Mercado
  • ¿Cuánto cuesta mi idea y con qué recursos cuento?
  • ¿Será rentable mi futuro negocio?
  • ¿Qué tipo de empresa me interesa?
  • Empezamos con los trámites
  • ¿Qué impuestos tengo que pagar?
  • ¿Qué documentos tengo que utilizar?
       Anexo. Plan de empresa: tres supuestos prácticos
 
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Destinatarios

El curso es adecuado para personas interesadas en el sector del comercio y las ventas ,y desean hacer de él su futura profesión.


Requisitos

Requisitos no necesarios.

Objetivos

Realizar operaciones de venta de productos y/o servicios. Organizar y controlar operaciones de almacenaje. Desarrollar actividades de animación del punto de venta. Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial. Atender las necesidades del cliente. Gestionar campañas y convenios comerciales. Dar servicio a la red comercial. Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial. Gestionar la logística comercial. Gestionar operaciones de compraventa de productos y/o servicios.

Titulación obtenida

Certificado de asistencia otorgado por Titulae.

Promociones

Ahora con un beca del 25% de descuento.



Regalo Curso Idiomas.

Ventajas del curso

Una vez finalizado el curso, Titulae acreditará mediante un título propio certificando la asistencia, así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica. Titulae garantiza las prácticas por contrato: Uno de los principales motivos del éxito de nuestra metodología se basa en la formación a la que acceden nuestros alumnos a través de las prácticas tuteladas. Tras tiempo de estudio el Dpto. de Formación de Titule llegó a la conclusión de que no hay una formación completa que se base solamente en conocimientos teóricos. Por eso Titulae a centrado todo su esfuerzo en alcanzar acuerdos sólidos con Empresas, Asociaciones y Colegios Oficiales. Así, impulsamos la mejora constante de nuestros métodos de estudio y ofrecemos una formación práctica de calidad. Formación práctica de calidad y coherente con el servicio en las entidades o empresas colaboradoras.

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