Formación de auditores de sistemas de la calidad en empresasde servicios
DURACIÓN DEL CURSO
5 días - 40 horas, de lunes a viernes.
Este curso sólo está disponible en exclusividad para su empresa bajo la modalidad de formación In-Company.
OBJETIVO
• Adquirir los conocimientos necesarios para capacitarse como auditor de sistemas de
gestión de la calidad en empresas de servicios, implantados de acuerdo con la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008
• Analizar con detalle las características propias de este sector
• Poder asumir responsabilidades en la realización de auditorías
COLABORAN :
El MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO y el MINISTERIO DE DEFENSA
RECONOCIDO POR :
El CENTRO DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN DE PERSONAS de la AEC (CERPER)
como requisito válido para obtener la certificación como Auditor de la Calidad
de la European Organization for ^uality (EO^).
CERTIFICADO :
Al finalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirán un
certificado de aprovechamiento emitido conjuntamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Ministerio
de Defensa y AENOR.
BOLSA DE TRABAJO :
Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada
entrará a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas
certificadas por el CERPER.
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La publicación Gestión de la Calidad(*) .
Ediciones AENOR.
(*) Incluye las normas de la serie UNE-EN ISO 9000
• La publicación ISO 9000. Las preguntas del auditor. Autores: David Hoyle y John
Thompson. Ediciones AENOR
5 días - 40 horas, de lunes a viernes.
Este curso sólo está disponible en exclusividad para su empresa bajo la modalidad de formación In-Company.
OBJETIVO
• Adquirir los conocimientos necesarios para capacitarse como auditor de sistemas de
gestión de la calidad en empresas de servicios, implantados de acuerdo con la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008
• Analizar con detalle las características propias de este sector
• Poder asumir responsabilidades en la realización de auditorías
COLABORAN :
El MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO y el MINISTERIO DE DEFENSA
RECONOCIDO POR :
El CENTRO DE REGISTRO Y CERTIFICACIÓN DE PERSONAS de la AEC (CERPER)
como requisito válido para obtener la certificación como Auditor de la Calidad
de la European Organization for ^uality (EO^).
CERTIFICADO :
Al finalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirán un
certificado de aprovechamiento emitido conjuntamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Ministerio
de Defensa y AENOR.
BOLSA DE TRABAJO :
Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada
entrará a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas
certificadas por el CERPER.
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La publicación Gestión de la Calidad(*) .
Ediciones AENOR.
(*) Incluye las normas de la serie UNE-EN ISO 9000
• La publicación ISO 9000. Las preguntas del auditor. Autores: David Hoyle y John
Thompson. Ediciones AENOR
Ver información completa
Datos del curso
- Tipo:Formación in-company
- Modalidad:Presencial
- Lugar:MADRID
Centro donde se imparte
AENOR, entidad de normalización y organismo de certificación líder en España, a través de AENOR
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
c/ Génova, 6
28004 Madrid
28004 Madrid
Destinatarios:
Directores de la calidad, técnicos y profesionales familiarizados con la Norma
UNE-EN ISO 9001 y los sistemas de gestión de la calidad.REQUISITOS
• El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección
de alumnos para garantizar su conocimiento acerca de la Norma ISO 9001 así como
experiencia previa en gestión de la calidad, mediante el envío a las personas inscritas de
un cuestionario de evaluación
• Máximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso
UNE-EN ISO 9001 y los sistemas de gestión de la calidad.REQUISITOS
• El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección
de alumnos para garantizar su conocimiento acerca de la Norma ISO 9001 así como
experiencia previa en gestión de la calidad, mediante el envío a las personas inscritas de
un cuestionario de evaluación
• Máximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso
Temario del curso:
• Normativa de aplicación en las auditorías de
• Características diferenciadoras de las empresas
• Aplicación de los requisitos de la Norma UNE-
servicios
• Definición, objetivo y tipos de auditoría
• La Norma UNE-EN ISO 19011. Directrices para
• El programa de auditoría
• Las herramientas del auditor
• Preparación de la auditoría
• Desarrollo de la auditoría
• Comportamiento del auditor
• Redacción y clasificación de no conformidades
• Elaboración del informe final
• Competencia y evaluación de los auditores
• Auditar el enfoque a procesos
• Auditar el enfoque al cliente
• Caso práctico de realización de auditorías utilizando
a una empresa del sector servicios
