Experto en Innovación en el Sector Servicios
Modalidad: Online
Precio: 100% Bonificable
Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).
Títulación: Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones).
Justificación / Resumen: La innovación ha sido estudiada históricamente desde el punto de vista de los sectores industriales y en especial de aquellos en los que la I+D tiene un peso específico importante. Los cambios demográficos y tecnológicos, junto con el desarrollo de una economía global, han hecho que se incremente la escala y la complejidad de los sistemas de servicios. Es por esto que el sector necesita profesionales cualificados que sean capaces de gestionar las redes humanas, tecnológicas o institucionales sobre las que descansa el éxito de los servicios.
Objetivos: - Argumentar la importancia del sector servicios en la economía.
- Reflexionar sobre las particularidades de la innovación en el sector servicios.
- Descubrir la estrecha relación existente entre creatividad e innovación, así como poner en práctica técnicas de desarrollo de la creatividad.
- Describir las herramientas utilizadas para identificar las necesidades de los clientes.
- Detallar las principales técnicas utilizadas para analizar las experiencias del cliente con el servicio.
- Analizar todos los aspectos relacionados con la certificación de proyectos y Sistemas de Gestión de I+D+i.
Para qué te prepara: El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios sobre la innovación en el sector servicios analizando todos los aspectos necesarios sobre la certificación de proyectos y sistemas de gestión de I+D+i.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
- Precio:Gratuito o subvencionado
Curso 100% subvencionado para trabajadores en activo contratados en régimen general (no válido para autónomos ni funcionarios) - Idiomas en los que se imparte:Español
- Duración:180 Horas
6 meses
Escuela de Negocios
El Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) es una reconocida Escuela de Negocios que viene centrando su actividad en la gestión e impartición de Formación Superior de Postgrado, Master Profesionales, Formación Elearning y Cursos a Distancia para empresas y trabajadores ...
18230 Atarfe (Granada)
- Reflexionar sobre las particularidades de la innovación en el sector servicios.
- Descubrir la estrecha relación existente entre cr
Bolsa de empleo
Si
Requisitos
trabajadores en activo contratados en régimen general (no válido para autónomos ni funcionarios)
Competencias para las que te prepara el curso
El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios sobre la innovación en el sector servicios analizando todos los aspectos necesarios sobre la certificación de proyectos y sistemas de
Perspectivas laborales
Sector Servicios en general
Temario del curso:
MÓDULO 1. LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN
TEMA 1. MODELOS Y PROCESOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
1. Introducción
2. Objetivos
3. ¿Qué es innovar?
4. Innovación Tecnológica
5. Modelos de Gestión de la Innovación
6. Proceso de gestión de la innovación
7. Resumen
TEMA 2. TÉCNICAS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA: FUENTES Y SISTEMAS
1. Introducción
2. Objetivos
3. Vigilancia Tecnológica
4. Las fuentes de información
5. Sistema de Vigilancia Tecnológica
6. Resumen
TEMA 3. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PROSPECTIVA TECNOLÓGICA
1. Introducción
2. Objetivos
3. Prospectiva Tecnológica
4. Técnicas
5. Implantación
6. Resumen
TEMA 4. HACIA UNA MEJORA EN LA CALIDAD: BENCHMARKING
1. Introducción
2. Objetivos
3. La técnica del Benchmarking
4. Tipos
5. Implantación
6. Resumen
TEMA 5. ¡SEAMOS CREATIVOS!
1. Introducción
2. Objetivos
3. Concepto
4. Técnicas para desarrollar la creatividad
5. Implantación del proceso creativo en una organización
6. Resumen
TEMA 6. CREACIÓN DE CADENA DE VALOR EN LA EMPRESA
1. Introducción
2. Objetivos
3. Concepto de Cadena de Valor
4. Componentes
5. Tipos de Cadenas de Valor
6. Etapas de implantación de la Cadena de Valor
7. Resumen
TEMA 7. ¿CÓMO PODRÍAMOS EVALUAR UN PROYECTO?
1. Introducción
2. Objetivos
3. Evaluación de proyectos.
4. Métodos de evaluación
5. Beneficios de la evaluación de proyectos
6. Resumen
TEMA 8. TÉCNICAS PARA GESTIONAR PROYECTOS
1. Introducción
2. Objetivos
3. La gestión de proyectos.
4. Técnicas
5. Resumen
TEMA 9. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: TÉCNICAS PARA PROTEGERLAS
1. Introducción
2. Objetivos
3. Propiedad Industrial
4. Propiedad Intelectual
5. Resumen
TEMA 10. ¿CÓMO UTILIZAR LA TÉCNICA DE GESTIÓN DEL CAMBIO?
1. Introducción
2. Objetivos
3. Gestión del cambio
4. Clasificación de los cambios
5. Orientación hacia el cambio
6. Etapas de implantación
7. Resumen
TEMA 11. TÉCNICA DE MEJORA CONTINUA: BENEFICIOS Y ETAPAS
1. Introducción
2. Objetivos
3. Mejora continua
4. Beneficios de la mejora continua
5. Etapas en la implantación de la mejora continua
6. Obstáculos durante el proceso de mejora continua
7. Resumen
MÓDULO 2. CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN
TEMA 1. PENSAMIENTO CREATIVO APLICADO A LAS EMPRESAS
1. Introducción
2. Objetivos
3. La creatividad
4. Factores que influyen en la creatividad
5. Barreras a la creatividad
6. Ventajas de la creatividad
7. El proceso creativo: Etapas
8. Cultura creativa en el ámbito empresarial
9. Resumen
TEMA 2. TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)
1. Introducción
2. Objetivos
3. La teoría de Restricciones
4. Interrogantes
5. Fenómeno del cuello de botella
6. Tipos de restricciones
7. Método DBR
8. Analogía de la cadena
9. Las metas empresariales
10. Resumen
TEMA 3. TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING)
1. Introducción
2. Objetivos
3. Precedentes de la Tormenta de Ideas
4. Origen y conceptos generales de la Tormenta de Ideas
5. Fases de aplicación
6. Aspectos generales
7. Ejemplo
8. Resumen
TEMA 4. MAPAS MENTALES
1. Introducción
2. Objetivos
3. Pensamiento irradiante
4. Mapas Mentales
5. Leyes y recomendaciones
6. Ventajas sobre el Sistema Lineal de tomar notas
7. Los Mapas Mentales y la gestión de proyectos
8. Resumen
TEMA 5. PENSAMIENTO LATERAL
1. Introducción
2. Objetivos
3. Pensamiento lateral
4. Metodología
5. Técnicas de Pensamiento lateral
6. Resumen
TEMA 6. RELACIONES FORZADAS O ANALOGÍA
1. Introducción
2. Objetivos
3. Concepto
4. Tipos de analogías
5. Fases del proceso de aplicación
6. Consejos
7. Ejemplo de aplicación
8. La creatividad producida por las analogías
9. Resumen
TEMA 7. TÉCNICA DE SCAMPER
1. Introducción
2. Objetivos
3. Técnica SCAMPER
4. Lista de verificación
5. Proceso de aplicación del SCAMPER
6. Resumen
TEMA 8. TÉCNICA DEL 6.3.5
1. Introducción
2. Objetivos
3. Principios de la técnica del 6.3.5.
4. Ejemplo
5. Técnica del embalse de ideas
6. Resumen
MODULO 3. LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS
TEMA 1. Análisis del Sector Servicios
TEMA 2. Innovación en los Servicios
TEMA 3. Creatividad e Innovación en el Sector Servicios
TEMA 4. Proceso innovador en el Sector Servicios
TEMA 5. El Cliente
TEMA 6. Certificación en I+D+i: Normas UNE
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