Experto en Comunicación en la empresa
• Explicar el proceso comunicativo así como los componentes que intervienen en
él.
• Conocer cómo es tratada la información y enviada dentro y fuera de la empresa
gracias a la comunicación que se establece en la misma.
• Contextualizar la utilización de una adecuada y eficaz comunicación oral dentro
del ámbito empresarial.
• Identificar los diferentes elementos que intervienen en el proceso de la
comunicación telefónica, así como los aspectos verbales y no verbales que hacen
de ella una comunicación eficaz.
• Acercarse al proceso general de redacción como un medio efectivo para realizar
una correcta redacción de documentos.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:Alcorcón (Madrid), Madrid, Toledo
- Duración:El alumno tiene a su disposición 6 meses de servicio para que se prepare el curso a su ritmo y dependiendo de sus posibilidades.
El punto diferencial de nuestra empresa es la flexibilidad que ofrecemos en la p...
- EXPERTO EN COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA–
Temario del curso:
TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Elementos del proceso de comunicación
2. Tipos de comunicación
3. La comunicación informal
4. Efectos de la comunicación
5. Obstáculos o barreras para la comunicación
6. Decálogo de la comunicación
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
3. La comunicación interna de la empresa
4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y
comunicación en las organizaciones
5. La comunicación externa de la empresa
6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o
descentralización
7. Herramientas de comunicación interna y externa
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La comunicación oral en la empresa
2. Precisión y claridad en el lenguaje
3. Elementos de la comunicación oral eficaz
4. Técnicas de intervención verbal
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II
1. Formas de comunicación oral en la empresa
2. Hablar en público
3. La entrevista en la empresa
TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de comunicación telefónica
2. Prestaciones habituales
3. Medios y equipos
4. Realización de llamadas
5. Protocolo telefónico
TEMA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas generales de la comunicación escrita
2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
3. Técnicas y normas gramaticales
4. Diccionarios
TEMA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Partes generales de la redacción
2. Documentos de comunicación interna
3. Documentos de comunicación externa
4. La carta comercial
TEMA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. El lenguaje no verbal
2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
3. Entablar relaciones
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