EXPERTO COMMUNITY MANAGER (Análisis, Gestión y Desarrollo de Estrategias Sociales) - Universidad Camilo José Cela
TITULACIÓN:
Título propio de EXPERTO UNIVERSITARIO COMMUNITY MANAGER en ANÁLISIS, GESTIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS SOCIALES expedido por la Universidad Camilo José Cela.
OBJETIVOS:
· Capacitar al alumno para el ejercicio profesional de Community Manager.
· Educar el modo de trabajo del alumno a los principios de "escucha activa" que proponen los Social Media.
· Construir una base sólida de conceptos sobre Social Media que facilite la posterior toma de decisiones del alumno en proyectos reales.
· Definir y establecer de forma práctica el Social Media Plan para que el alumno sepa trazar unos objetivos medibles y completamente específicos.
· Formar al alumno en la definición de la estrategia del Social Media Plan.
· Instruir al alumno para que sea capaz de enfocar sus esfuerzos a conseguir los objetivos marcados en el Social Media Plan.
· Proporcionar el conocimiento para que el alumno pueda trabajar sobre indicadores cualitativos y cuantitativos de la marca y la empresa en los Social Media.
· Profundizar en los conocimientos del alumno para transmitirle la importancia vital de la creación de perfiles sociales y comunidades activas alineadas con el público objetivo.
· Concretar y determinar las herramientas que debe utilizar el alumno para desarrollar campañas específicas en Social Media que hagan crecer la comunidad.
· Delimitar los modelos de análisis y selección de plataformas para que el alumno pueda ponerlas en marcha a través del Social Media Plan.
· Condensar las claves para gestionar la comunicación social de un modo adecuado para que el alumno esté preparado ante la aparición de crisis de reputación corporativa y rumorología social.
· Aclarar las bases sobre las que el alumno debe establecer un plan de producción de contenidos y gestionar sus fuentes de información.
· Preparar para que el alumno sea capaz de poner en marcha de acciones SEO y SMO que permitan optimizar la estructura y codificación de los contenidos publicados en las plataformas sociales y asegurar su máxima visibilidad y mejor posicionamiento.
· Tecnificar al alumno en la alineación de objetivos con métricas económicas trazables como el coste por lead, la conversión en venta y el ROI.
Datos del curso
- Tipo:Posgrado
- Modalidad:Presencial
- Lugar:Madrid
- Precio:4.400 €
Posibilidad de FINANCIACION. - Duración:250 Horas
Del 21 de Octubre 2011 al 5 de Mayo 2012. - Fecha Límite: Hasta completar plazas.
Acuerdos: IATA, Savia Amadeus, Aviación Civil, Comunidad de Madrid, Universidad Complutense de Madrid, Universidad Camilo José Cela, Universidad Alcalá de Henares, Asociación Empresarial de Agencias de Viaje Españolas, Camara Ofic...
28043 Madrid
REQUISITOS:
Titulados Superiores, Titulados de Grado Medio y profesionales en activo con experiencia en el sector.
Promociones
Temario del curso:
PROGRAMA
MÓDULO 1. LA REVOLUCIÓN SOCIAL: Características y consecuencias de los Social Media. Evolución de los Social Media. Nuevos conceptos de Social Media. Segmentación, datos y estadísticas actuales. Estudio del perfil de usuario y consumidor actual. Nuevas actitudes del usuario y la marca. Ventajas y consecuencias de la revolución social. Tendencias de consumo social.
MÓDULO 2. EL FUTURO INMEDIATO: Nuevos conceptos de Web 2.0. El futuro inmediato, la Web 3.0. Social Media Marketing. Tendencias sociales de la comunicación. Web semántica. Modelos sociales. Social Media y televisión.
MÓDULO 3. EL COMMUNITY MANAGER: La figura del Community Manager. Tareas y responsabilidades de un Community Manager. El Community Manager frente a la compañía/marca. Las responsabilidades del Community Manager. Aptitudes y actitudes del Community Manager. Productividad personal del Community Manager. Herramientas de gestión personal. Buenas maneras en la profesión. El Community Manager como marca.
MÓDULO 4. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS SOCIAL DEL MERCADO: Investigación del mercado. El proceso de monitorización. Herramientas de monitorización. Análisis de la monitorización.
MÓDULO 5. EL SOCIAL MEDIA PLAN: El Social Media Strategist. Modelos y estrategias sociales. El Social Media Plan. Investigación, definición, ejecución y medición. Puesta en marcha del Social Media Plan.
MÓDULO 6. PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA: Análisis de las plataformas Social Media. Ley de Pareto, el 80/20, aplicada a los Social Media. El blog. Facebook. Twitter. Otras plataformas. Youtube, Flickr, Delicious, LinkedIn. Sinergia de los Social Media. Interconexión de los Social Media. Sindicación de contenidos sociales.
MÓDULO 7. COMUNIDAD Y CONTENIDO SOCIAL: Puesta en marcha de una comunidad. Creación de perfiles y segmentación de Social Media. Plan de estrategia de publicación de contenidos. Distribución de contenidos. Comunicación social con el usuario. Networking. Social CRM. Relación con el usuario. Reputación on-line. Rumorología social. Crisis on-line.
MÓDULO 8. POSICIONAMIENTO: Objetivos de posicionamiento. La clave del contenido. SEO natural. SEM. SMO, Social Media Optimization. Google y Social Media. Posicionamiento lógico. Herramientas de gestión y posicionamiento.
MÓDULO 9. MONITORIZACIÓN Y ANALÍTICA WEB: Introducción a la analítica Web. Monitorización de datos. Herramientas de monitorización. Medición de resultados. Google Analytics. Análisis cualitativo y cuantitativo. Herramientas de análisis. Acciones personalizadas.
MÓDULO 10. SOCIAL MEDIA MARKETING: Nuevos conceptos del marketing. Social Media dentro del Plan de Marketing. Elaboración de campañas. Promoción social. Google Adwords. El marketing que no se ve. La viralidad... esa auténtica desconocida.
MÓDULO 11. SOCIAL COMMERCE: Comercio Social. Estrategia Social Comerse. Generación de leads. Recomendación vs Publicidad. Venta social y experiencia del usuario. Facebook Stores. Social Shopping Integration. El modelo Telepizza.
MÓDULO 12. MOBILE MARKETING: Estrategia móvil. Redes geo-sociales..Geolocalización. El modelo Facebook Places. Promociones y ofertas sociales. Apps sociales. Integración social de SMS/MMS.
MÓDULO 13. IMPACTO ECONÓMICO: El presupuesto social. Valoración de campañas. El coste de conversión. El ROI. Calcular el ROI en función de los objetivos.
MÓDULO 14. ÉTICA Y LEGALIDAD: Legalidad en los Social Media. La propiedad intelectual en los Social Media. Derechos de Copyright. Copyleft. Licencias Creative Commons.