EXPERTO PARA LOS ASISTENTES EMPRESARIALES

MÓDULO: ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA E INVESTIGACIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. (150 HORAS)

OBJETIVO: Analizar la compleja estructura empresarial, así como las tareas y funciones que se dan dentro de la organización de la empresa, además de analizar las diferentes técnicas que una empresa utiliza para la organización y gestión de la información, con el apoyo también de las nuevas tecnologías.
TEMPORALIZACIÓN: 100 horas.

TEMA 1. DEFINICIÓN Y TIPOS DE EMPRESAS.

1. ¿QUÉ ES LA EMPRESA?
2. PRINCIPIOS EMPRESARIALES.
3. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES.
4. OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
5. PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESA.
6. TIPOS DE EMPRESAS.
7. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS ATENDIENDO A LA TITULARIDAD DEL CAPITAL, NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE DESARROLLA, LA DIMENSIÓN O EL TAMAÑO.
8. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES.

TEMA 2: LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO.

1. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO.
3. FUERZAS DE PORTER.
4. EL ESTUDIO DE LA COMPETENCIA.
5. LA EMPRESA DENTRO DEL FLUJO ECONÓMICO.
6. ANÁLISIS FODA.

TEMA 3: PERSPECTIVA INTERNA DE LA EMPRESA.

1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LAS ORGANIZACIONES.
2. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.
3. DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
4. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ORGANIGRAMAS, PRINCIPIOS BÁSICOS, TIPOS.
5. PROCESOS DE NEGOCIO.
6. GESTIÓN POR PROCESOS.
TEMA 4. DIRECCIONES FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

1. PROCESO GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN.
2. FUNCIONES DE DIRECCIÓN, APROVISIONAMIENTOS, PRODUCCIÓN, COMERCIAL, INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN, CALIDAD, RECURSOS HUMANOS, ADMINISTRACIÓN.

TEMA 5. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN.

1. SISTEMAS DE APOYO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS A LA MEJORA DEL RENDIMIENTO EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y A LOS PROCESOS DE ORGANIZACIÓN.
2. APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA ALCANZAR VENTAJAS COMPETITIVAS.
3. EXTERNALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS U OUTSOURCING EN EL ÁREA DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

TEMA 6. ARCHIVO.

1. EL ARCHIVO.
2. LA ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS.
3. LOS ARCHIVOS DE EMPRESAS.
4. EL DOCUMENTO.
5. LA GESTIÓN DE LOS DOCUMENTOS.
6. LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.

TEMA 7. DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.

1. DOCUMENTACIÓN.
2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.

MÓDULO. COMERCIO.

OBJETIVO: Analizar los beneficios que la instauración de una adecuada red comunicativa a nivel interno en la empresa puede aportarnos, estudiando a su vez el proceso de marketing y sus beneficios para la empresa a nivel externo, además de hacer un recorrido por las principales habilidades directivas que se han de adquirir para triunfar en el mundo empresarial,
TEMPORALIZACIÓN: 100 horas.

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN Y EL MARKETING.

1. LA COMUNICACIÓN.
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
3. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA.
4. LA COMUNICACIÓN Y EL MARKETING.
5. LA GESTIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA.

TEMA 2. EL PROCESO DE MARKETING.

1. EL PROCESO DE MARKETING.
2. ESTUDIO DEL MERCADO Y ENTORNO ECONÓMICO.
3. DEFINICIÓN DEL MERCADO OBJETIVO.
4. ESTRATEGIA DE MARKETING.
5. EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING O PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL.

TEMA 3. GESTIÓN DE STOCKS, LA LOGÍSTICA DEL TRANSPORTE Y LA LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN.

1. GESTIÓN DE STOCKS.
2. LA LOGÍSTICA DEL TRANSPORTE.
3. LA LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN.

TEMA 4. MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS.

1. HABILIDADES DIRECTIVAS.
2. DIRECCIÓN DE REUNIONES.
3. PRESENTACIONES ORALES EFICIENTES.
4. MEJORA DE LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO.
5. LA MOTIVACIÓN.
6. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL.
7. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO.
8. TRATAMIENTO DE CONFLICTOS.

TEMA 5. LA RED DE VENTAS.

1. FINANZAS PARA DIRECTORES COMERCIALES.
2. GESTIÓN DE LA RED DE VENTAS.
3. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA RED DE VENTAS.
4. GESTIÓN DE CLIENTES ESTRATÉGICOS.
MÓDULO 9. ECONOMÍA, ESTADÍSTICA Y CONTABILIDAD.

OBJETIVO: Hacer un breve recorrido por los aspectos básicos de la economía, la estadística y la contabilidad y financiación empresarial.
TEMPORALIZACIÓN: 100 horas.

TEMA 1. LA ECONOMÍA.

1. ¿QUÉ ES LA ECONOMÍA?
2. ESCASEZ, ELECCIÓN Y COSTE DE OPORTUNIDAD.
3. FRONTERA DE POSIBILIDADES DE PRODUCCIÓN. FPP.
4. ESPECIALIZACIÓN, INTERCAMBIO, Y LA VENTAJA.

TEMA 2. MICROECONOMÍA.

1. FUERZAS DE MERCADO. DEFINICIÓN DE OFERTA Y DEMANDA.
2. DEFINICIÓN DE ELASTICIDADES Y AJUSTES DE MERCADO.
3. LOS MERCADOS DE LOS FACTORES DE PRODUCCIÓN.
4. LA CONDUCTA DE LA EMPRESA.

TEMA 3. MACROECONOMÍA.

1. OBJETIVOS DE LA MACROECONOMÍA.
2. INSTRUMENTOS DE LA MACROECONOMÍA.

TEMA 4. ESTADÍSTICA.

1. INTRODUCCIÓN.
2. CONCEPTOS GENERALES: POBLACIÓN Y MUESTRA.
3. DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS UNIDIMENSIONALES: TABLAS ESTADÍSTICAS.
4. REPRESENTACIONES GRÁFICAS. VARIABLES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS.
5. MEDIDAS DE CENTRALIZACIÓN.
6. MEDIDAS DE DISPERSIÓN O VARIACIÓN.
7. MEDIDAS DE POSICIÓN.
8. LA DISTRIBUCIÓN NORMAL: APLICACIONES.

TEMA 5: CONTABILIDAD Y FINANZAS PARA DIRECTIVOS.

1. GESTIÓN CONTABLE.
2. PATRIMONIO EMPRESARIAL.
3. INMOVILIZADO.
4. INVERSIONES FINANCIERAS.
5. AMORTIZACIONES.
6. EXISTENCIAS Y DEUDORES.
7. CUENTAS DE LA CONTABILIDAD FINANCIERA.
8. EL BALANCE Y CUENTA DE RESULTADOS.

TEMA 6. SOLVENCIA Y RENTABILIDAD.

1. ANÁLISIS FINANCIERO.
2. ANÁLISIS ECONÓMICO.
3. RENTABILIDAD.
4. TESORERÍA.

TEMA 7. PRESUPUESTOS, COSTES Y CONTROL DE GESTIÓN.

1. CLASES DE COSTES.
2. CENTROS DE COSTES.
3. COSTES ABC.
4. COSTES ESTÁNDAR Y PRESUPUESTADOS.
5. CONTROL DE COSTES.
6. TOMA DE DECISIONES SOBRE PRECIOS Y PRODUCTOS.
7. CONTROL INTEGRADO DE GESTIÓN.

TEMA 8: FINANCIACIÓN DE LA EMPRESA.

1. FINANCIACIÓN DE LA EMPRESA.
2. FINANCIACIÓN DE ENTIDADES BANCARIAS.
3. BOLSA Y MERCADO DE VALORES.
4. MERCADO DE DERIVADOS.
5. MERCADO MONETARIO.

MÓDULO. ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO: Analizar la figura del Asistente Empresarial dentro de la organización. Hacer un amplio recorrido sobre las distintas tareas que el Asistente Empresarial ha de llevar a cabo para desarrollar su trabajo de forma adecuada. Adquirir conocimientos básicos sobre selección y formación de personal.
TEMPORALIZACIÓN: 100 horas.

TEMA 1. VISIÓN GENERAL DE LAS ORGANIZACIONES.

1. EL ENTORNO EN EL QUE OPERAN.
2. NUEVAS ORGANIZACIONES.
3. IMAGEN PERSONAL. IMAGEN CORPORATIVA. (IMAGEN PROFESIONAL VS IMAGEN CORPORATIVA).

TEMA 2. EL ASISTENTE DE DIRECCIÓN, FIGURA CLAVE DE LAS ORGANIZACIONES.

1. PERFIL PROFESIONAL: SOPORTE DE LA GESTIÓN Y DE LA COMUNIDAD DE TRABAJO.
2. COMPETENCIAS REQUERIDAS.
3. ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES Y TAREAS ESPECÍFICAS.

TEMA 3. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

1. MÉTODOS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
2. TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO Y SOPORTES.
3. GESTIÓN DE FLUJOS DE TRABAJO.
4. DESARROLLO DE LA COOPERACIÓN INTERFUNCIONAL.

TEMA 4. ÁMBITO DE TRABAJO.

1. ÁMBITO DE TRABAJO.
2. ERGONOMÍA.
3. SALUD LABORAL.

TEMA 5. PROTOCOLO EMPRESARIAL.

1. NOCIONES BÁSICAS SOBRE CEREMONIAL Y PROTOCOLO EN LA EMPRESA.

2. APLICACIONES ESPECÍFICAS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL.
3. GESTIÓN DE LOS ACTOS.
4. LA FORMA ESTÉTICA Y SUS CONTENIDOS EN ACTOS DE EMPRESA.

TEMA 6. LA DIRECCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

1. INTRODUCCIÓN.
2. LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO EN RECURSOS HUMANOS.
4. LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

TEMA 7. POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS.

1. INTRODUCCIÓN.
2. IGUALDAD Y PARIDAD DE GÉNERO.
3. CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL.
4. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO.
5. LAS RELACIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CON OTRAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN.

TEMA 8. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO.

1. INTRODUCCIÓN.
2. ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO.
3. DEFINICIÓN DE LOS PERFILES COMPETENCIALES.
4. PROCESO DE RECLUTAMIENTO.
5. PROCESO DE SELECCIÓN.
6. PROCESO DE ACOGIDA.

TEMA 9. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. LA FORMACIÓN COMO INSTRUMENTO QUE OPTIMIZA LOS RECURSOS HUMANOS.
2. POLÍTICAS Y PLANES DE FORMACIÓN.
3. FORMACIÓN CONTINUA.
4. FINANCIACIÓN DE LA FORMACIÓN.
5. EL VALOR QUE AÑADE LA FORMACIÓN.
6. EXCELENCIA A TRAVÉS DEL DESARROLLO ASISTIDO.
7. ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE Y DESARROLLO PROFESIONAL.
8. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES PARA LA NUEVA EMPRESA.

MÓDULO. COMUNICACIÓN.

OBJETIVO: Analizar el proceso comunicativo básico dentro de cualquier empresa.
TEMPORALIZACIÓN: 100 horas.

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN.

1. LA COMPETENCIA COMUNICATIVA: ESCRITURA Y ORALIDAD.
2. PROPIEDADES FUNDAMENTALES DE LOS TEXTOS: CONGRUENCIA, CORRECCIÓN, ADECUACIÓN Y COHESIÓN.
3. LOS GÉNEROS ACADÉMICOS.
4. TIPOLOGÍA TEXTUAL.
5. GÉNEROS DISCURSIVOS EN EL ÁMBITO ACADÉMICO.

TEMA 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.

1. LA REDACCIÓN EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL.
2. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON EL CICLO COMERCIAL.
3. OTROS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA EMPRESA.
4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA.

TEMA 3. GESTIÓN DE PROYECTOS DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LOS SOPORTES DIGITALES.

1. PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL: DISEÑO, DESARROLLO Y EVALUACIÓN.
2. USABILIDAD DE SITIOS WEBS.
3. INSTRUMENTOS Y FORMATOS. POSIBILIDADES CREATIVAS. PRESENTACIONES MULTIMEDIA.
4. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LA WEB 2.0

TEMA 4. COMUNICACIONES INTERNAS EN LA EMPRESA.

1. TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA.
2. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA.
3. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA.
4. ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN INTERNA.

TEMA 5: COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.

1. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA.
2. LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.


MÓDULO. CAPACIDADES DE LAS TIC.

OBJETIVO: Adquirir una serie de conocimientos básicos del mundo de la informática que podrán ser aplicados a las tareas o funciones derivadas del mundo empresarial.
TEMPORALIZACIÓN: 100 horas.

TEMA 1: INFORMÁTICA BÁSICA.

1. INFORMÁTICA BÁSICA.
2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES SOBRE EL HARDWARE Y EL SOFTWARE.
3. SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS.
4. SISTEMAS OPERATIVOS.
5. NOCIONES BÁSICAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA.

TEMA 2: WORD.

1. PROCESADORES DE TEXTO: WORD.
2. PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO.

TEMA 3: EXCEL.

1. HOJAS DE CÁLCULO: EXCEL.
2. INTRODUCCIÓN Y EDICIÓN DE DATOS.
3. FÓRMULAS Y FUNCIONES. GRÁFICOS.
4. GESTIÓN DE DATOS.
5. PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO.

TEMA 4: ACCESS

1. BASE DE DATOS: ACCESS.
2. PRINCIPALES FUNCIONES Y UTILIDADES.
3. TABLAS.
4. CONSULTAS.
5. FORMULARIOS.
6. INFORMES.
7. RELACIONES.
8. IMPORTACIÓN, VINCULACIÓN Y EXPORTACIÓN DE DATOS.


TEMA 5: DISEÑO DE PRESENTACIONES DE POWER POINT.

1. EL POWER POINT.
2. EXPLORACIÓN DE LA BARRA DE HERRAMIENTAS.
3. CREAR UNA PRESENTACIÓN NUEVA.
4. GUARDAR DIAPOSITIVA.
5. EDICIÓN DEL CUADRO DE TEXTO.
6. FORMATOS DE UN PÁRRAFO.
7. FUNCIONES DE CORTAR, PEGAR Y COPIAR.
8. USO DE LA BARRA DE DIBUJO.
9. INSERTAR TABLAS.
10. CREAR UN GRÁFICO.
11. FONDO DE LAS DIAPOSITIVAS.
12. DISEÑO DE LA DIAPOSITIVA.
13. IMPRESIÓN DE LA DIAPOSITIVA.
14. FORMAR UN DOCUMENTO.
15. CAMBIOS DESDE CLASIFICADOR DE DIAPOSITIVAS.
16. VISUALIZACIÓN DE LA PRESENTACIÓN.
17. ANIMACIÓN DE DIAPOSITIVAS.
18. AGRUPAR OBJETOS.
19. DESAGRUPAR OBJETOS.
20. MOVIMIENTO DE FORMAS.
21. ANIMACIÓN DE UN ELEMENTO DE LA DIAPOSITIVA.
22. CREAR ORGANIGRAMAS.
23. SUGERENCIAS PARA HACER UNA BUENA PRESENTACIÓN.