Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
Objetivos:
Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.
Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral.
Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.
Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución.
Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
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Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
- Precio:150 €
- Duración:60 Horas
Centro donde se imparte
EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más...
Poligono Industrial La Ermita, Edificio "Centro Empresas Granada", 1º D
18230 Atarfe (Granada)
18230 Atarfe (Granada)
Destinatarios:
En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo.
Residentes en España
Residentes en España
Temario del curso:
TEMA 1: CONCEPTOS PREVIOS
- Introducción al conflicto
- Perspectivas y definición del conflicto
- Elementos básicos y tipos de conflictos
- Niveles del conflicto
TEMA 2: CAUSAS DE CONFLICTO
- Principales causas de conflicto
- Diferencias individuales
- División de funciones y coordinación
- Recursos y desarrollo de carrera
- Control y autonomía
- Roles intermedios
- Relación con el entorno
TEMA 3: CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
- Importancia de la comunicación
- Las barreras en la comunicación
- Percepción personal
- La existencia de estereotipos
- Inferencias y filtraciones
- Falta de empatía y de feedback
- Detección de barreras en la comunicación
TEMA 4: ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CONFLICTO
- Cómo denegar peticiones
- Cómo formular críticas constructivas
TEMA 5: AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
- La gestión de conflictos: principios básicos
- Estrategias para resolver conflictos