European Quality Formación

Doble Máster en turismo: Máster RRHH Sector Hotelero + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos. Regalo Caja Wonderbox

European Quality Formación

Máster
On-line
1100 Horas
490 €

Doble Máster en turismo: Máster RRHH Sector Hotelero + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos. Regalo Caja Wonderbox

Descripción

El sector de alojamientos Turísticos tanto hoteles como el turismo rural es un sector en alza dentro y fuera de nuestras fronteras, además es cada vez más exigente con la calidad del servicio ofrecido.

La certificación de un sistema basado en la Q de calidad (UNE 183001:2009) es una referencia conocida por todo el sector como garantía de un servicio y unas instalaciones con calidad reconocida.

Para la mejora de la calidad en este Sector, se hace imprescindible tener una plantilla de personal altamente cualificado que ofrezca los mejores servicios. Así, el conjunto de trabajadores será quien dote de su principal activo y de su capacidad de éxito y de desarrollo a la empresa.


Temario

Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero
 
Módulo 1: gestión y dirección de los rrhh en el establecimiento hotelero.
Módulo 2: estructura interna de los rrhh.
Módulo 3: políticas de dirección de los rrhh.
Módulo 4: nuevas estrategias de administración de los rrhh.
Módulo 5: la comunicación dentro de la empresa hotelera.
Módulo 6: habilidades de pacto y negociación.
Módulo 7: habilidades de un buen técnico en rrhh.
Examen final.
 
Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001
 
Módulo 1. Introducción a la calidad.
Módulo 2. La norma ISO.
Módulo 3. El manual de calidad 3.
Módulo 4. Gestión de procesos y registros.
Módulo 5. Herramientas para la gestión de la calidad.
Módulo 6. Técnicas de gestión.
Módulo 7. Técnicas de control estadístico.
Módulo 8. Técnicas de calidad en los servicios.
Módulo 9. Costes de la calidad y no calidad.
Módulo 10. Calidad total, EFQM.
Examen final.
 
Módulo 1. Introducción a las Auditorías.
Módulo 2. Auditorías de Sistemas.
Módulo 3. Auditorías Calidad ISO 9001:2008 3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001.
Módulo 4. Competencias Auditor
Módulo 5. No conformidades, mejoras e Informe
Examen final.
 
Módulo 1. Calidad en el sector turístico.
Módulo 2. Aplicación y ejemplo.
Módulo 3. La norma UNE en 182001:2008.
Módulo 4. La norma UNE en 183001:2009.
Examen final.
 
El alumno cuenta también con recursos tales como:
  • Artículos relacionados
  • Documentación anexa
Ver más

Duración

La duración máxima es de 1 año.

Objetivos

Este doble Máster tiene como principales objetivos: 

  • Cualificar a todos los alumnos de las técnicas de vanguardia en la gestión de los RRHH especializado en el Sector Hotelero, con las nuevas tendencias y los nuevos roles que el departamento de RRHH está ocupando; así como dotarlos de las herramientas necesarias para implantar los Sistemas de Gestión y Calidad propios del Sector Turístico.

  • Conocer los pasos a seguir para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad dentro de un hotel norma UNE 182001:2008

  • Conocer los requisitos de la norma UNE 183001:2009 (Q de calidad) para alojamientos rurales.

  • Conocer y poder implantar un sistema de calidad ISO 9001:2008

  • Realizar auditorías internas de calidad.



Titulación obtenida

DOBLE MÁSTER TURISMO: Máster en Dirección de Recursos Humanos en el Sector Hotelero (500 horas) + Máster en Gestión de Calidad, Hoteles y Alojamientos Turísticos Normas UNE 182001 y 183001 (600 horas), Título Expedido por European Quality Formación y Avalado por ANCED (Asociación Nacional Centros e-Learning y a Distancia) y Asoc. Española de Calidad, Medioambiente y Prevención.

Promociones

¡European Quality llega con un descuento del 50%



Precio inicial: 980 euros.

Precio con descuento: 490 euros.



 

Precio

490 €

Precio inicial: 980 euros.
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