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FOMENTO PROFESIONAL

Dirección y Gestión de Comunidades Virtuales (Community Manager)

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     Inicio | Cursos | Informatica | Community Manager
    Dirección y Gestión de Comunidades Virtuales (Community Manager)

    INTRODUCCIÓN

    Desde la primera década del presente siglo está ocurriendo un desarrollo acelerado de los servicios de comunicación social en la red global Internet, los que genéricamente se designan como la Web Social o la Web 2.0. Esta explosión de los "medios sociales" en la red ha atraído la atención de diversas organizaciones,  entre las que se incluyen no solamente las empresas comerciales, sino también las entidades de gobierno, asociaciones sin ánimo de lucro, organizaciones no gubernamentales, organismos supranacionales, corporaciones multinacionales e incluso personajes públicos (músicos, cantantes, escritores, actores, políticos, etc.).

    Entre las nuevas profesiones que están emergiendo en los últimos años, impulsadas por el desarrollo acelerado de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y especialmente de la red global Internet,  se destaca la figura del Responsable de Comunidad en línea (en inglés Community Manager).

    Según la AERCO, un Community Manager es "aquella persona encargada […] de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos".

    El puesto de Community Manager está muy demandado actualmente, pero la preparación de estos profesionales refleja ciertas carencias que este curso puede cubrir para ejercer una profesión apasionante con los conocimientos necesarios para desarrollarla.

    OBJETIVOS

    Entre los conocimientos que se desarrollan a lo largo del curso, y que son considerados como los objetivos primordiales para la formación de los trabajadores y personas que deseen continuar en este campo de estudio, están:

    Escuchar: monitorizar constantemente en Internet en busca de conversaciones sobre la empresa, los competidores o el mercado.

    Circular internamente la información obtenida: a partir de la escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso coherente y comprensible y hacerlo llegar a los departamentos o personas correspondientes dentro de la organización.

    Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El Community Manager es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que traduce el discurso interno de la organización a un discurso comprensible para los usuarios de la misma. Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tiene presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes. Así mismo escribe para el blog corporativo u otros espacios de los medios sociales, utiliza las herramientas multimedia a su alcance y selecciona y comparte contenidos de interés para la comunidad.

    Detectar los "líderes de opinión" o "influyentes" tanto internos como externos. La relación entre la comunidad y la empresa se sustenta en la labor de los líderes o influyentes del momento y de los que pueden surgir eventualmente. El Community Manager debe ser capaz de identificarlos y de "reclutarlos", tanto dentro como fuera de la organización.

    Encontrar vías de comunicación entre la comunidad y la empresa: el Community Manager procura encontrar vías y ayuda a diseñar estrategias de colaboración a aquellos directivos empresariales que desconocen la forma en que la comunidad puede ayudar a hacer crecer la organización.

    BOLSA DE EMPLEO

    El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:

        La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.

        Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro "Observatorio de Empleo" tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).

    Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.

    Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

    Temario

    El curso se divide en 3 módulos, con cuestionarios de autoevaluación por cada tema y 3 exámenes de evaluación que deberán ser enviados al centro para ser corregidos por el profesorado.

    Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:
    MÓDULO 1: Desarrollo de la Web 2.0 y las comunidades virtuales

        Tema 1. La profesión de Community Manager.
        Tema 2. El desarrollo de Internet y de la Web.
        Tema 3. Tecnologías Web 2.0 e Interacción Social.
        Tema 4. La Influencia de las Tecnologías en la Sociedad.
        Tema 5. El desarrollo de grupos y comunidades virtuales.

    Examen de Evaluación nº 1
    MÓDULO 2: Los medios sociales y el marketing en la Web 2.0

        Tema 1. El desarrollo de los medios sociales.
        Tema 2. Gestión de clientes a través de Internet.
        Tema 3. Las acciones de marketing basadas en la Web 2.0.

    Examen de Evaluación nº 2
    MÓDULO 3: Gestión estratégica de las comunidades virtuales de clientes

        Tema 1. Plan Estratégico y Optimización de los Medios Sociales.
        Tema 2. Gestión de la Reputación en Línea de la Marca.
        Tema 3. Análisis de seguimiento y resultados de las campañas.
        Tema 4. Deontología profesional para responsable de comunidad.

    Examen de Evaluación nº 3
    ANEXOS

        Guía Didáctica
        Curso de Prevención de Riesgos Laborales
        CD Técnicas de búsqueda de empleo

  • Destinatarios

    Este curso está destinado a personas que deseen realizar labores relacionadas con las redes sociales, blogs, publicidad online y, en general, la comunicación digital entre empresas y clientes.

    No es necesario ningún requisito previo para la realización de este curso, si bien es recomendable tener habilidades de estrategia y de organización.
  • Titulación obtenida

    Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes a la formación que ha realizado.

    Perspectivas laborales

    Las personas que hayan superado con éxito la formación del curso de podrán ejercer su labor como Community Manager, analizando las redes sociales y otros medios digitales para publicitar y comunicar a su empresa con la comunidad de clientes, posicionado así a la empresa a través de estos medios.
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FOMENTO PROFESIONAL
En Fomento Profesional nos dedicamos a la Formación Abierta. En este sentido, te ofrecemos un extenso catálogo de material didáctico como textos, manuales, material multimedia, elaborado por profesores y expertos. Todos los materiales tienen una orientación clara hacia los profesionales, técnicos y opositores. Desde nuestra sede central en Vigo, extendemos nuestra actividad a delegaciones repartidas por diferentes provincias españolas.

Estos dos factores, la calidad y la cercanía, nos permite facilitar el mejor servicio y la total satisfacción de sus clientes. Además, contamos con una serie de servicios gratuitos orientados a las personas que buscan adquirir los conocimientos necesarios para poder acceder a una mejora laboral o profesional.

En Fomento Profesional sabemos que para dar un servicio de calidad a los alumnos hay que contar con un profesorado a la altura. Nuestro sistema de enseñanza está íntegramente diseñado por personal especializado para estudiar en modalidad abierta. Se basa en un compendio de elementos que, unidos y bien realizados, garantizan la perfecta preparación de los alumnos.

Para alcanzar nuestros objetivos, Fomento Profesional cuenta con un amplio equipo de profesionales que colaboran para prestar el mejor servicio: autores especializados, profesores, redactores, tutores, asesores pedagógicos y personal técnico trabajan cada día poniendo en marcha todos los recursos disponibles para conseguir alcanzar su meta: la satisfacción del cliente.




  • FOMENTO PROFESIONAL (A Coruña)
    C/ Juan Florez, 84 1º Derecha15005 A Coruña
  • FOMENTO PROFESIONAL (Alcalá de Henares)
    C/ Escuelas nº5 bis28801 Alcalá de Henares (Madrid)
  • FOMENTO PROFESIONAL (Alcorcón)
    C/ Tablas de Daimiel, 3 (frente al bloque de edificios Nº 4)28905 Alcorcón (Madrid)
  • FOMENTO PROFESIONAL (Alicante)
    C/ Pintor Lorenzo Casanova 11, 2ª03003 Alicante
  • FOMENTO PROFESIONAL (Barcelona Norte)
    Avda. Meridiana 350, 1º A08027 Barcelona
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    Avenida Diagonal 491, Principal 08029 Barcelona
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    C/ Diputación, nº 279 1ª Planta Oficina 7 (Entre Pº de Gracia y Pau Clarís)08007 Barcelona
  • FOMENTO PROFESIONAL (Bilbao)
    Colón de Larreàtegui, 26- 7º B48009 Bilbao (Bizkaia)
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    Paseo de la Castellana 173, 8º Izq28046 Madrid
  • FOMENTO PROFESIONAL (Madrid (Gran Vía))
    Gran Vía Nº 43, 2ª Planta28013 Madrid
  • FOMENTO PROFESIONAL Madrid (San Bernardo))
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  • FOMENTO PROFESIONAL Madrid (Málaga)
    Paseo de Reding nº 43, 1º Izq.29016 Málaga
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    Carrer del Gremi de Fusters Nº 33,esq. Gran Vía Asima. Edificio VipAsima - Business Center IIl - Ofi07009 Mallorca (Illes Balears)
  • FOMENTO PROFESIONAL Madrid (Toledo)
    C/ Salto del Caballo, 3. Planta 2ª Oficina 345003 Toledo
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    C/ Correos 7. 1º46002 Valencia
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    Avenida Castelao, 13 Bajo36209 Vigo (Pontevedra)
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    Pº de la Constitución, nº 33 Entlo Dcha.50001 Zaragoza
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