Dirección y gestión de la calidad y la innovación
El máster de Dirección y gestión de la calidad facilita el desarrollo de competencias para ejercer las funciones propias de planificación y dirección de la calidad en la empresa, y obtener una visión integrada de la calidad en la organización.
Proporciona la capacidad de realizar auditorías de calidad, planificar e implantar un sistema de gestión de la calidad , y para la aplicación de las técnicas de la calidad, tanto básicas como avanzadas, así como para la coordinación, dirección y gestión de proyectos y para la gestión de la innovación.
A partir del enfoque de calidad total, mejora contínua y gestión por procesos, se facilita la organización de todos los elementos necesarios para la implantación y gestión de sistemas integrados de gestión, calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, y se realiza una evaluación individual y consenso de una empresa u organización a partir del modelo EFQM de excelencia empresarial.
El programa destaca por la practicidad y utilidad de los aprendizajes, el trato individualizado y personalizado, el plan de trabajo flexible, la metodología de los casos prácticos, la evaluación continua y los casos de estudio que permiten la aplicabilidad a la propia empresa/organización de las habilidades clave del Máster.
Actualmente más de 1.200 estudiantes ya han realizado estudios en esta área de Calidad e Innovación, desde su puesta en marcha en 1999 y a lo largo de las 14 ediciones del Máster.
Actualmente, más de 1.200 estudiantes ya han realizado estudios en esta Área de Calidad e Innovación.
Desde su puesta en marcha en 1999, se cumplen 10 AÑOS de los programas de Calidad e Innovación.
Datos del curso
- Tipo:Máster
- Modalidad:On-line
- Idiomas en los que se imparte:Multilingüe
- Duración:18 Meses
Duración: 18 meses Nro. de créditos: 60 Inicio: 19 octubre 2011
La primera universidad on line con más de 37.000 estudiantes. 12 años de experiencia hacen de la UOC una universidad líder, donde la calidad y la adaptación al estudiante son prioritarios.
08035 Barcelona
Permite adentrarse en los principios y conceptos de la organización de la empresa para la calidad, avanzando hacia la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Se interpreta y aplica cada uno de los apartados de la norma ISO 9001:2008 comprendiendo aquellos requisitos que han de ser satisfechos.
Este programa facilita el desarrollo de competencias para llevar a cabo auditorías de sistemas de calidad, ejerciendo como auditor interno y a terceros, y para la coordinación y dirección de proyectos y de equipos de mejora. Posibilita una inmersión a los que estén interesados en la gestión de la innovación en su empresa u organización.
También permite la aplicación de la calidad total en todos los niveles de la organización en la línea de la gestión de los sistemas integrados en los que se unen los sistemas de gestión medioambiental, de seguridad y salud laboral (PRL), de responsabilidad social, de seguridad de la información, entre otros.
Se dirige a los interesados en realizar una óptima y avanzada gestión por procesos y en la realización de una autoevaluación de su organización a partir del modelo EFQM de excelencia empresarial. Se realizará una evaluación individual EFQM y posteriormente, el proceso de consenso.
Los alumnos proceden de toda la geografía española y también de diversos países de Iberoamérica, lo cual enriquece muchísimo el Máster, puesto que se trata de experiencias diferentes en las que cada uno aporta su realidad profesional.
Requisitos
Requisitos de admisión:
Para acceder al programa, es necesario disponer de una titulación universitaria legalizada.
En el caso de no tenerla, un comité de admisión valorara los conocimientos y la experiencia de solicitudes a partir de su curriculum.
Perspectivas laborales
Implantar y mantener un sistema de gestión de calidad.
Interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
Realizar auditorías de calidad, tanto internas como a terceros.
Conocer y aplicar las directrices para las auditorías de la norma ISO 19001:2002.
Implantar la mejora continua en los diferentes ámbitos de la organización.
Aplicar las herramientas básicas y las técnicas avanzadas de mejora de la calidad.
Ejercer la gestión y dirección de proyectos.
Gestionar la innovación en la empresa u organización.
Elaborar procesos, asignarlos a propietarios y mejorar su rendimiento.
Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las diferentes transacciones de la empresa.
Conocer los sistemas de gestión medioambiental y la normativa aplicable.
Aplicar la gestión de prevención de riesgos laborales en la empresa u organización.
Integrar los diferentes sistemas de gestión en la estrategia de la empresa.
Autoevaluar una organización según el modelo EFQM de excelenci
Temario del curso:
1. Auditor de Calidad. Implantación SGC. ISO 9001:2008
1.1. Organización de la empresa para la gestión de la calidad
1.2. Estrategia de calidad. Excelencia del cambio. Beneficios económicos
1.3. Normas y modelos de gestión
1.4. Gestión de la calidad personal
1.5. La norma ISO 9001:2008. Interpretación
1.6. Implantación de un sistema de gestion de la calidad
1.7. La norma ISO 19011:2002. Principios de auditoría
1.8. Auditorías de un sistema de gestión de la calidad
1.9. La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación. UNE 66174
1.10. Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad
2. Técnico en gestión de la mejora de la calidad y la innovación
2.1. La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA
2.2. Determinación de causas y control de procesos
2.3. Herramientas básicas de diagnóstico
2.4. Análisis de opciones y aplicación de soluciones
2.5. Herramientas creativas para equipos de trabajo
2.6. Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total
2.7. Herramientas avanzadas de gestión de la calidad
2.8. Gestor de proyectos
2.9 Gestor de la innovación
3. Gestor de sistemas integrados. Gestión avanzada por procesos
3.1. Gestión de calidad y gestión integrada
3.2. Gestión por procesos
3.3. Sistema de gestión de calidad total
3.4. Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2004. EMAS
3.5. Sistema de gestión de la seguridad y salud laboral. OSHAS 18001:2007
3.6. Sistema de gestión de la responsabilidad social. SA 8000. SGE21
3.7. Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001
3.8. Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales
3.9. Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177
4. Evaluador del modelo EFQM. Excelencia en la gestión
4.1. Introducción al modelo EFQM de excelencia
4.2. Los criterios del modelo EFQM
4.3. El proceso de evaluación
4.4. El plan de acciones de mejora
4.5. Usos del modelo EFQM
4.6. El modelo EFQM y otros modelos de gestión
4.7. Estudio de caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso
5. Proyecto Final de Máster
Elección de un caso de estudio entre los cuatro que se proponen: empresa de servicios, empresa de producción, administración pública o caso libre (vuestra empresa).
Revisión de los conceptos, capacitaciones y habilidades más importantes del Máster.
Aplicación práctica a la empresa/organización elegida de las competencies clave del Máster.