Diploma de Especialización Profesional Universitario de Técnicas de Marketing y Venta Personalizada de Productos de Herbodietética, Cosmética y Compra Impulsiva 3ª Edición
Este curso tiene como principal finalidad ofrecer formación en técnicas de venta y marketing adaptadas a las características propias de los despachos de herboristería y dietética, caracterizados por la alta competencia de este tipo de establecimientos tanto entre ellos como con las oficinas de farmacia y las grandes superficies, la especificidad de sus productos y por la escasa formación en venta y marketing de los propietarios y auxiliares. A su vez, también tiene como objetivo ofrecer a los profesionales de farmacia habilidades en ventas específicas de estos productos.
Datos del curso
- Tipo:Posgrado
- Modalidad:Distancia
- Precio:400 €
- Duración:15,00 Créditos ECTS. Fecha inicio Enero 2013 Fecha fin Septiembre 2013
46001 Valencia
Profesionales pertenecientes al ámbito del curso (auxiliares de farmacia) o como mínimo requisitos de entrada en la Universidad, FP-2, COU, BUP
Temario del curso:
EL PROFESIONAL DE LA VENTA. LA CAPACIDAD DE VENTA. COMO APROVECHAR LAS CONSULTAS DE LOS CLIENTES
1.- El profesional de la venta
2.- Habilidades del buen vendedor. Habilidades a desarrollar para una venta eficaz y profesional
3.- Los conocimientos necesarios para una venta eficaz
4.- Como seleccionar un vendedor para nuestro negocio
5.- ¿Soy un buen vendedor? ¿Y mis dependientes?
6.- La capacidad de venta
7.- Aprovechar las consultas para transformarlas en venta.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE MARKETING Y DE MERCHANDISING APLICADOS AL TIPO DE ESTABLECIMIENTO Y PRODUCTO
1.- Principios básicos de marketing
2.- El producto como satisfactor de necesidades
3.- La influencia del precio en la venta
4.- la importancia de la publicidad
5.- La idoneidad del producto
6.- Relación con la distribución
7.- Merchandising aplicado a tipo de establecimiento y producto
PRINCIPIOS BASICOS DE VENTA. FUNDAMENTOS DE LA RELACIÓN DE VENTA
1.- Principios básicos de venta
2.- La acogida
3.- El análisis de necesidades
4.- La presentación de los argumentos
5.- El tratamiento de las objeciones
6.- Técnicas profesionales de cierre
7.- Cómo manejar el tiempo de la relación de venta tras un mostrador
8.- Técnicas de venta
9.- Fundamentos de la relación de venta
10.- Como conseguir la aceptación del cliente
LA VENTA EN LA PRACTICA. LA VENTA PERSONALIZADA. COMO AUMENTAR LA VENTA
1.- La venta en la práctica
2.- La venta personalizada
3.- Descubriendo necesidades
4.- La argumentación
5.- El tratamiento de las objeciones
6.- El cierre
7.- Otros elementos que nos ayudan a vender
8.- Qué y cómo argumenta la venta
9.- La persuasión
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO. TIPO Y CARACTERISTICAS. LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y EN LA POST VENTA
1.- El producto como satisfactor de necesidades
2.- Productos de herbodietética. Tipos y características
3.-Productos de cosmética. Tipos y características
4.-Productos de compra impulsiva. Tipos y características
5.- Productos con receta y productos que no precisan receta
6.- La atención comunitaria
7.- La salud pública, la medicina preventiva y la atención comunitaria
8.- El cliente como centro de atención comunitaria
9.- El dependiente como persona de confianza en su comunidad
10.- El centro de trabajo como establecimiento próximo a la comunidad
11.- La calidad en el servicio
12.- La calidad en la postventa