Dependiente de Comercio

El curso consta de 4 módulos de Formación Teórica de 6 meses de duración cada uno.

MÓDULO I.

Duración: 6 meses, consta de 9 temas con un Ejercicio de autoevaluación por tema y de un Ejercicio mensual para enviar al Centro.
Programa: Técnicas de comunicación. La retroalimentación o feedback. Dificultades de la comunicación. Los prejuicios. La percepción y la interpretación. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación. Comunicación no verbal. La comunicación comercial, publicitaria y telefónica. El Mailing o publicidad postal. El correo electrónico. El arte de escuchar, observar y sonreír. Tipos de entrevistas o reuniones. Comunicación técnica. Entrevistas con proveedores. Los distribuidores. Compra y venta. Productos y servicios. Servicio material. El vendedor. El comprador. Tipos de consumidores y características...

MÓDULO II.

Duración: 6 meses, consta de 6 temas con un Ejercicio de autoevaluación por tema y de un Ejercicio mensual para enviar al Centro.
Programa: El producto. Necesidades explícitas e implícitas. Tipos de productos y motivaciones para la venta. La venta de contacto: preparación e introducción. Preparación continua. La captación de la atención del cliente. La venta de contacto: el desarrollo y cierre. Métodos de remate de venta. El seguimiento. Objeciones y argumentación. Métodos para vencer el precio alto. La queja o reclamación. El entorno al cierre de la venta. La sección de caja. La facturación. La insatisfacción de compra. La oferta y la demanda. Clasificación de bienes según la variación de su demanda. Efecto especulación. El equilibrio de mercado...

MÓDULO III.

Duración: 6 meses, consta de 7 temas con un Ejercicio de autoevaluación por tema y de un Ejercicio mensual para enviar al Centro.
Programa: El almacén. Planificación y organización del almacén. Métodos de almacenamiento. Escala natural. Métodos de entrega de materiales. Superficies de almacenamiento. Almacenes centralizados y descentralizados. Factores que afectan a la situación del almacén. La gestión de stock en el establecimiento. La política de aprovisionamiento. La gestión de compras. La recepción. Central de compras. Registro de cargas y descargas. Documentación más habitual. El archivo. Introducción a la informática. El Hardware. El software. Los periféricos. Sistema operativo. Aplicaciones informáticas, comerciales y de utilización...

MÓDULO IV.

Duración: 6 meses, consta de 8 temas con un Ejercicio de autoevaluación por tema y de un Ejercicio mensual para enviar al Centro.
Programa: Introducción a las técnicas del merchandising. Filosofía y aplicación del Marketing. La supervivencia del comercio actual. Introducción al punto de venta. Sección de compra reflexiva. La puesta en marcha del punto de venta. El mostrador. Exposición de productos. El precio psicológico. La promoción de ventas. El valor añadido. El límite temporal. El surtido. El lineal. El escaparate. La rentabilidad del merchandising. La política de precios. Principios de contabilidad. Tipos de cuentas. Seguridad en el trabajo. Evacuaciones. Primeros auxilios. Confort y ambiente de trabajo. Normativa. Fenómenos de degradación...




DISCED - INSTITUTO INTER ofrece a los alumnos que finalicen con aprovechamiento los 4 módulos del Curso:

Presentarlos a las pruebas que convoque el I.N.E.M. para la obtención del Certificado de Profesionalidad.
Presentarlos a las Pruebas libres para la obtención del Título Oficial de Formación Profesional Ciclo Formativo de Grado Medio.*

* En este caso, además de seguir el programa del Certificado de Profesionalidad del I.N.E.M., el alumno asistirá a unas clases mensual
(totalmente gratuita) de adecuación a lo requerido para las Pruebas libres para la formación Profesional Ciclo Formativo de Grado Medio.