DEPENDIENTE DE COMERCIO
• Manual del curso (en formato papel)
• Cuaderno evaluativo (en formato papel)
• CD de “Apoyo Tutorial”
• Sistema de Autoevaluación inicial y final
• Carpeta de proyectos
• Bolígrafo
• Separador de libros
• Tutorías en soporte web, telefónico, correo postal o en modo presencial en nuestras instalaciones
• Diseño y envío del certificado acreditativo oficial a la finalización de la actividad
MÉTODO DE IMPARTICIÓN DEL CURSO
A distancia (no se requiere asistencia de forma presencial).
PRÁCTICAS
En formato papel (ubicadas en el manual y cuaderno evaluativo del curso) y en formato digital (en el cd de “Apoyo Tutorial” entregado junto al curso).
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
En las pruebas de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene que demostrar haber adquirido los conocimientos y destrezas que se proponen y, por tanto, haber conseguido los objetivos que se persiguen con el contenido de la actividad.
A disposición del alumno existen horas de tutoría vía telefónica, email, correo postal y/o presencial (acudiendo a nuestras instalaciones).
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Distancia
- Precio:90 €
- Duración:200 Horas
11002 Cádiz
El pago del curso se puede realizar mediante contrareembolso, transferencia/ingreso bancario o a través de un cargo en cuenta bancaria.
En el precio del curso van incluidos los gastos de envío tanto del material didáctico como de la certificación acreditativa de finalización.
CERTIFICACIONES
El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación Acreditativa de Superación del curso y Aptitud en la materia (emitida por el Departamento de Formación e Investigación en el Ámbito Empresarial del Centro de Formación Universitario y Profesional Carpe Diem S.L.).
Temario del curso:
COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Técnicas de comunicación
1.1. Introducción
1.2. Elementos de la comunicación
1.3. El proceso de comunicación
1.4. Dificultades en la comunicación
1.5. Las funciones del mensaje
1.6. El contenido del mensaje
1.7. Niveles de comunicación
1.8. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
1.9. La comunicación comercial y publicitaria
1.10. Tipos de entrevistas y reuniones
1.11. La comunicación técnica
2. Comportamientos de compra y venta
2.1. Introducción
2.2. El vendedor
2.3. El comprador
TÉCNICAS DE VENTA
1. Metodología de conocimiento de los productos
1.1. Introducción
1.2. Relación entre necesidades y productos
1.3. Características técnicas, comerciales y psicológicas
1.4. Ciclo de vida de un producto
2. La venta de contacto directo
2.1. Introducción
2.2. La planificación de la venta
2.3. La prospección
2.4. La calificación
2.5. El diálogo de la venta
2.6. La presentación del producto
2.7. La argumentación
2.8. La demostración
2.9. El cierre de la venta y sus técnicas
3. Técnicas de venta
3.1. Introducción
3.2. Sistemas de venta
3.3. La venta
3.4. Gestión del sector
3.5. El producto
3.6. El precio
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS
1. Los inventarios
1.1. Introducción
1.2. Definición de inventario
1.3. Finalidad de los inventarios
1.4. Principios de los inventarios
1.5. Elementos básicos de los sistemas de inventarios
1.6. Métodos de gestión de inventarios
1.7. Elaboración de un inventario
1.8. El inventario físico y el inventario contable
2. Métodos de gestión de stocks
2.1. Introducción
2.2. Concepto de equilibrio de costes
2.3. Cálculo de la cantidad más rentable económicamente
2.4. Cálculo de la periodicidad más rentable
2.5. Stock de seguridad
3. Modelos de gestión de stocks
3.1. Introducción
3.2. Modelo de cantidad fija de pedido
3.3. Modelo de cantidad de pedido de producción
INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
1. Distribución funcional
1.1. Introducción
1.2. El punto de venta
1.3. La disposición de un establecimiento
2. Distribución estética y ambientación
2.1. Introducción
2.2. La marca y el logotipo
2.3. Factores de ambiente
2.4. Presentación de los productos
2.5. Cartelística
3. El escaparate
3.1. Introducción
3.2. El escaparate: definición y función
3.3. Objetivos de los escaparates
3.4. Clasificación de los escaparates
4. El surtido
4.1. El surtido: definición y composición
4.2. Las características de un surtido
4.3. Los productos para el surtido
SEGURIDAD E HIGIENE
1. Seguridad
1.1. Introducción
1.2. Los riesgos
1.3. Medidas de prevención y protección
1.4. La señalización
1.5. Siniestros
1.6. Sistemas de detección y alarma
1.7. Evacuaciones
1.8. Sistemas de extinción de incendios
2. Primeros auxilios
2.1. Introducción
2.2. Definición de primeros auxilios
2.3. Cómo actuar ante una emergencia
2.4. Alergias
2.5. Dificultad respiratoria o asfixia
2.6. Contusiones
2.7. Lesiones oculares
2.8. Hemorragias
2.9. Quemaduras
2.10. Reanimación cardiopulmonar
3. Higiene y calidad de ambiente
3.1. Introducción
3.2. Higiene
3.3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
3.4. Higiene personal
3.5. Higiene en los transportes y en la circulación
3.6. Fenómenos de degradación
3.7. Medidas de prevención
3.8. Confort y ambientes de trabajo
3.9. Métodos de conservación y manipulación de productos
3.10. Normativa de Seguridad e Higiene