Curso Superior en Comercio Electrónico

ESTE ES NUESTRO PROGRAMA DE PREPARACIÓN 1.- Cómo Planificar y Desarrollar un Plan de Marketing On Line: · Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias · Modelos de negocio de comercio electrónico. · DAFO Comercio electrónico Español · Segmentación del e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda · Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo · Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico · Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta · Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio · Cuadro de mando integral en negocios on line 2.- Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line (I): Back End · Estructura tecnología: modelo de tres capas · Diseño del work-flow e integración de sistemas · La importancia de la palabra facturación y cobro · Caso Real: ya.com 3.- Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line? (II): Front End: · Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catalogo · Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end · Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta · Flujos de caja y financiación 4.- Cómo construir una website de éxito: usabilidad · ¿Que formato elijo? Publicitario, corporativo, comercial, contenido... · Focus Group en el desarrollo de una Web · El departamento web dentro de una empresa · Anatomía y diseño · Organización de contenidos · Producción (Sofware utilizado para el desarrollo) · Usabilidad · Tecnologías Push y Pull · Herramientas de apoyo (Boletines digitales) · Web sobre Base de Datos · Personalización 5.- Cómo generar tráfico a la website: · Cómo podemos hacer para que nos encuentren fácilmente · Palabras clave, definiciones, tags.. · Buscadores · Cómo incrementar el conocimiento a través de otros sites · Creación de secciones co-branded 6.- Worshop 7.- Fidelización On line: Cómo incrementar las ventas de clientes · Promoción digital específica de Tiendas on-line: · Publicidad versus ventas · Los portales y el comercio electrónico · Política de captación: de internautas a primeros e-consumers · Políticas de fidelización: de la primera compra a una compra repetida cross selling, member get member. · Herramientas: minisite, spam, e-mailing, banners, rotatorios, buy icons, intersticial · Programa de afiliados y alianzas. · Caso Real: Terra, Paginas Amarillas 8.- Cómo crear una Comunidad On Line 9.- Cómo Gestionar la Logística y Fulfillment en el Comercio Electrónico · Importancia de la logística en el comercio electrónico · El transporte urgente aplicado al comercio electrónico · Gestión de los datos · Gestión con proveedores y sala de producción · Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa · Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos · Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales. · Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico · La logística aplicada al comercio electrónico · Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido · Información de seguimiento vía Internet · Caso Real: Carrefour, El Corte Ingles 10.- Seguridad en los Medios de Pago On Line · Sistemas de pago no integrados · Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos · Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio · 3D Secure · Caso Real: BBVA · Internet Mobile Payment · Modelos de negocio de los diferentes actores · Work-flow y funcionamiento de uns sistema de pago a través del móvil · Caso Real: Mobipay 11.- Comercio Electrónico en un Entorno B2B · Modelos de negocio de los e-marketplaces · Agregadores horizontales / verticales · De catálogos a e-catálogos · Conflicto de canales, con...