Curso de Social Media: redes sociales, monitorización y gestión de crisis
Pero la presencia de una empresa en Internet ha de estar planificada y debe seguir una estrategia con objetivos claros. Tener un conocimiento especializado de las redes sociales es fundamental para conocer y saber sacar provecho de herramientas, técnicas y usos que nos ayuden a destacar y a entablar un diálogo efectivo con los usuarios.
Dialogar con nuestro público, recopilar sus necesidades, atender sus dudas y gestionar las posibles críticas son elementos fundamentales para gestionar nuestra presencia en las redes sociales y en la web en general.
Para qué prepara:
Manejar las redes sociales más importantes y conocer sus aplicaciones
Utilizar las redes sociales para dinamizar nuestra presencia en la red
Aprender qué papel tienen las redes sociales en la difusión de información y gestión del conocimiento
Conocer los distintos roles y oportunidades que podemos adoptar en las redes sociales
Comprender la importancia del Community Management y desarrollar nuestra presencia en la red
Utilizar las redes sociales en las empresas. Cómo utilizar la comunicación corporativa para transmitir una imagen empresarial positiva
Abordar el Social Media como ventaja competitiva
Gestionar situaciones de crisis generadas a partir de las redes sociales
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
- Precio:210 €
- Duración:30 Horas
Fecha inicio: 06/09/2012. Próximo inicio: 07/02/2013.
Temario del curso:
Social Media y Redes Sociales: información, engagement e interacción
1. El Social Media para construir imagen y alcanzar reputación
Concepto de Social Media. Importancia y repercusión
Redes sociales verticales y redes horizontales
Las redes sociales como fuente e intercambio de información
2. La figura del Community Manager
Perfil del Community Manager
Habilidades del Community Manager
El rol del Community Manager en una empresa o marca
Errores que no debe cometer un Community Manager
3. Redes Sociales. Usos, herramientas, estrategias y monitorización
Definición y usos de las redes sociales para el Community Manager
Redes sociales principales: usos y gestión
Uso de Twitter en profundidad
1.Breve introducción, normas de uso y privacidad
2.Roles y posibilidades de uso: red de información, medios de comunicación, como herramienta política, etc.
3.Uso de Twitter desde la empresa. Enfocar la actividad corporativa
4.Actividad en Twitter: escucha, interacción y participación
5.Monitorización y control de la conversación
6.Gestión de crisis. Casos de estudio
Uso de Facebook en profundidad
1.Breve introducción, normas de uso y privacidad
2.Construcción de una Fan Page.
3.Enfoque de la presencia corporativa
4.Fases estratégicas: engagement, interacción, redifusión y expansión
5.Posibilidades y acciones: concursos y otras acciones de marketing
6.Gestión de crisis. Casos de estudio
7.Facebook Ads: introducción de la publicidad en Facebook. Tipologías y creación de anuncios efectivos
4. Las redes sociales profesionales
Concepto de networking. Creación y optimización de nuestra red
Redes predominantes: LinkedIn, Xing y redes temáticas especializadas
Uso de LinkedIn en profundidad
1.Construcción de nuestro perfil profesional
2.Creación de nuestra red de contactos
3.Cómo llevar nuestra actividad
4.Participación y grupos. Networking
Nuevas herramientas de promoción personal: videoblog, páginas profesionales, etc.
5. Introducción a las redes sociales de geolocalización
6. Las redes sociales en las empresas.
Usos de una red social interna
Herramientas y ejemplos para la comunicación dentro de la empresa
Caso Práctico: construcción real de la identidad e imagen social de una empresa