Curso de Recepcionista de Concesionario

Bloque de mecánica:
 Motor:
- Introducción.
- Esquema de los elementos del motor.
- Cámara de comprensión.
- Tiempos del motor.
- Reglajes del motor.
- Orden de explosiones.
- Motor de dos tiempos.
-
 Carburación:
- Introducción.
- Sistema empleado.
- El carburador.
- Funcionamiento del carburador.
- Arranque en frío.
 Engrase:
- Introducción.
- Presión.
- Sistemas de engrase.
- Bombas.
- Cambio de aceite.
 Refrigeración.
 Distribución.
 Suspensión.
 Dirección.
 Sistemas de frenos:
 Glosario.

Bloque de informática:
 CD1:
- Windows
- Utilidades
- Word básico
- Internet, correo
- Excel básico
- Access básico
- Powerpoint básico
 CD 2:
- Creación páginas web, básico
- Creación páginas web, intermedio
- Creación páginas web, avanzado
- Word intermedio
- Word avanzado
- Excel intermedio
- Excel avanzado
- Access intermedio
- Access avanzado
- Powerpoint intermedio
- Powerpoint avanzado

Bloque de recursos humanos:
 La función de los recursos humanos
 La jornada de trabajo
 Licencias, permisos y excedencias
 Concurrencia, competencia y pactos de permanencia en la empresa.
 Selección de personal.
 Planificación de la plantilla
 Análisis y descripción de los puestos de trabajo
 Plan de formación
 Gestión de competencias
 Estructura organizativa de la empresa
 La prevención de riesgos
 Tipos de contrato de trabajo
Ergonomía y Prevención de riesgos Laborales:
 ¿Qué es la ergonomía?
 El puesto de trabajo.
 Las herramientas manuales y los controles.
 El trabajo físico pesado.
 El diseño de los puestos de trabajo.
 La función del delegado de salud y seguridad.
 Ejercicio de práctica.
 Levantamiento y transporte de cargas.
 Lista de control de diseño del puesto de trabajo.
 ¿Qué hacer si cree que tiene un trastorno traumático acumulado?
 Cómo valorar los factores de riesgo.
 Control de riesgo por vibraciones.
 Anexo: Cuida tu espalda.

Documentos oficiales

Permiso por puntos

Bloque de marketing:
 Marketing y ventas:
- Introducción: Evolución del marketing.
- Respetar las etapas de la venta de la gestión global hasta los planes de venta.
- Consultar es prepararse para ganar.
- Establece la toma de contacto.
- Dirigir y orientar la entrevista de venta.
- Argumentar con eficacia.
- Presentar y defender el precio.
- Tratamiento de objeciones.
- Concluir.
- Fidelizar al cliente.
- Plan de acción individual.
 Las decisiones sobre comunicación.
 Las 22 leyes de marketing.