Curso online gestión de quejas y reclamaciones
Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones.
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Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
- Precio:30 €
- Duración:6 Horas
6 horas
Centro donde se imparte
Cursodirecto.com. Tienda de cursos online a distancia.
Avenida Ortega y Gasset 204
29006 Málaga
29006 Málaga
Destinatarios:
Todos los públicos.
Temario del curso:
Indice: gestión de quejas y reclamaciones; calidad en la atención al cliente; comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones; técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'.