- Inicio
- Cursos
- Comunicación, publicidad y relaciones públicas
- Curso Gratuito.Gestión eficaz de cobros e impagados
Curso Gratuito.Gestión eficaz de cobros e impagados
Conocer cómo seleccionar y motivar al personal a cargo de esta gestión.
Establecer los canales para facilitar la circulación de la información entre las áreas involucradas en la recuperación de impagados.
Conocer la psicología y las conductas más comunes de los deudores.
Involucrar al equipo de telegestores.
Determinar cuáles son los recursos técnicos, económicos y humanos necesarios.
Establecer los canales para facilitar la circulación de la información entre las áreas involucradas en la recuperación de impagados.
Conocer la psicología y las conductas más comunes de los deudores.
Involucrar al equipo de telegestores.
Determinar cuáles son los recursos técnicos, económicos y humanos necesarios.
Ver información completa
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Semi-presencial
- Lugar:Madrid
- Precio:Gratuito o subvencionado
Gratuito para personas que residan o trabajen en la Comunidad de Madrid, cuya situación actual sea:Socio o trabajador de Cooperativas y Sociedades Laborales - Demandante de Empleo - Duración:2 Meses
A DISTANCIA.La duración de los cursos será de dos meses, para los cursos de 60 horas de duración
Centro donde se imparte
El objeto de Avanzza es el de optimizar el capital humano de nuestros clientes, desarrollando nuevas competencias e incrementando y perfeccionando el conocimiento que poseen las personas, contribuyendo de esta manera a una mayor eficiencia y productividad de la organización, pero también a unos niveles más a...
C/ Pilar de Zaragoza, 29
28028 Madrid
28028 Madrid
Destinatarios:
Para personas que residan o trabajen en la Comunidad de Madrid, cuya situación actual sea:Socio o trabajador de Cooperativas y Sociedades Laborales - Demandante de Empleo
Promociones
Gratuito para personas que residan o trabajen en la Comunidad de Madrid, cuya situación actual sea:Socio o trabajador de Cooperativas y Sociedades Laborales - Demandante de Empleo
Temario del curso:
1. Recursos y filosofía del servicio
2. Importancia de la gestión y objetivos
3. La comunicación como elemento principal
4. Estructura de las llamadas
5. Argumentar basándonos en escuchar
6. Objeciones, aclaraciones e información
7. El cierre.
8. Negociación.
