Curso de Estratega en Social Media y Community Management. Presencial
Las actividades en medios sociales se integran transversalmente en las organizaciones, aunque el punto de entrada son los departamentos de comunicación y marketing. Por ello, el peso principal de este curso se centrará en la gestión de comunidades desde la perspectiva de la comunicación y del marketing, pero también se mencionarán aspectos fundamentales relacionados con el impacto en el negocio de los medios sociales: servicio de atención al cliente, innovación, recursos humanos, etc.
Para qué prepara:
- Dotar a los asistentes de la capacidad de pensamiento estratégico en lo relativo al desarrollo de programas de comunicación sobre plataformas social media (web 2.0)
- Transmitir los conocimientos suficientes para que los alumnos puedan concebir, desarrollar y supervisar programas de comunicación globales sobre plataformas 2.0 y gestionar de forma eficiente comunidades online.
Director del Programa: D. Stephan Fuetterer:
Stephan Fuetterer desarrolla programas de comunicación a través de internet desde 1996 y es director general y socio fundador de la consultora de relaciones públicas y medios sociales Best Relations, creada en 1998. También es miembro de la Junta Directiva de la Asociación Española de Directivos de Comunicación (DIRCOM), donde preside la Vocalía de Innovación y Nuevas Tecnologías. Anteriormente trabajó en empresas como Edelman Public Relations Worldwide y Hoteles Beatriz.
A lo largo de su carrera ha elaborado programas de comunicación online y offline para clientes principalmente relacionados con los sectores de tecnología e internet como Google, Microsoft, eBay, Yahoo!, Blackberry, Ericsson, Samsung o Asus, entre otros, así como para organizaciones de otros sectores como Coca Cola, BBVA, Carrefour, Obra Social Caja Madrid, Laboratorios Merck, Calvin Klein, Women?s Secret, Asociación Española de Fabricantes de Juguetes y diferentes gobiernos nacionales. Desde su empresa, que lanzó el primer servicio de gabinete de prensa online de España (junto a Microsoft como partner), se acuñó en España el concepto de ?relaciones públicas online?.
Stephan es autor del libro sobre el impacto en el negocio de los medios sociales ?Mi Comunidad? ¿Me quiere o no me quiere?? y ha participado como profesor invitado en cursos y masters de diferentes instituciones como Universidad Complutense de Madrid, Universidad Europea de Madrid, Universidad Carlos III de Madrid, Instituto de Empresa, Escuela Europea de Negocios, CESMA, etc. Stephan es técnico en relaciones públicas por el CENP, licenciado en Arte Dramático por la RESAD y posee diferentes titulaciones en historia del arte, diseño, programación HTML y fotografía.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:Madrid
- Lugar donde se imparte:Paseo de la Habana, 43 Madrid (España)
- Precio:2.000 €
- Duración:42 Horas
Matrícula abierta. Fechas: del 11 de diciembre de 2012 al 26 marzo 2013. - Horario/Turno:martes de 18:30 a 21:30.
28036 Madrid
El curso también se dirige a directores generales y emprendedores, que requieren conocimientos en el área de Social Media para entender mejor la dirección en la que apuntan las últimas tendencias de comunicación e implicaciones de negocio del universo 2.0.
Promociones
Temario del curso:
El Curso GCW 2.0 se estructura en cuatro áreas de conocimiento, dentro de las cuales se enmarcan los diferentes módulos:
- Introducción a los medios sociales y web 2.0
- El cambio en el área de comunicación.
- Principales herramientas en medios sociales y web 2.0
- Aplicación real de los medios sociales.
1. Introducción
? Información sobre el trabajo que se pedirá al alumnado
? De la Era Industrial a la Era Digital
? Historia y evolución de Internet
? Evolución tecnológica: del PC a "la nube"
? Conceptos fundamentales:
o Comunidades de personas (el respeto)
o Cluetrain Manifiesto
o La escucha
o Efecto Streisand
o Beta eterna
o WoM
o Comunicación y Confianza
o Perfil de usuario intensivo 2.0
o Egos y altruismo
? Políticas de uso medios sociales en las organizaciones
? El Organigrama 2.0
2. Cómo estructurar un programa de comunicación en medios sociales
? El principio:
o Email
o Disco duro virtual
o Gestores de proyectos
o Lector RSS
o Herramientas presentación
? Objetivos
? KPIs (Indicadores de medición)
? Auditoría en medios sociales
o Benchmark
o Mapa de influencia
? Elección de plataformas
3. Funciones del Social Media Strategist y del Community Manager
? Relación con los jefes o el cliente
? Cómo vender internamente un programa de medios sociales
? Cómo crear tu comunidad
? Cómo detectar e involucrar a los influyentes en tu campo
? Cómo generar conversos
? La vida diaria del Social Media Strategist y del Community Manager
? Efectos del Community Management sobre la organización
? Casos prácticos
4. Gestión de la reputación online: monitorización
? Herramientas de monitorización
? Buscadores (web, foros, blogs, redes sociales)
? Lectores RSS para monitorizar
? Ejemplos prácticos
? Entrega del proyecto de trabajo final por parte de los alumnos
5. Blogging
? El blog como centro del thinking
? Historia y evolución de los blogs
? Tipos de blogs:
o Personales
o Comerciales
o Corporativos
? Plataformas:
o Blogger
o Wordpress
? Relaciones con bloggers
? Caso práctico
6. Redes Sociales 1
? Redes sociales generalistas: Facebook
? Redes sociales profesionales: Linkedin
? Redes sociales verticales
7. Redes sociales 2 + Wikis
? Audiovisuales
o Youtube
o Flickr
o Slideshare
? Geoposicionamiento: Foursquare
? Wikis:
o Introducción conceptual
o Wikispaces
? Revisión de trabajos de alumnos
8. Microblogging y relaciones con medios de comunicación en la era 2.0
? Introducción al concepto
? Twitter y Picotea
? Yammer y ComInCorp (comunicación interna)
? Caso práctico
? Dudas de alumnos respecto al trabajo final
? Relaciones con los medios de comunicación en la era 2.0
o Cómo organizar una rueda de prensa 2.0
o Social Media Newsroom
o Social Media Release
o Relaciones con los periodistas y capacidad de reacción
o Ejemplos prácticos
9. Movilidad
? Aplicaciones para dispositivos móviles
o Qué es un canal móvil
o Plataformas de Apps (iPhone, iPad, Android, etc.)
o Tipologías de apps (concursos, juegos, informativas, transaccionales...)
o Estructura de una aplicación
o Ejemplos prácticos
10. Publicidad online
? Introducción a la publicidad online
? Establecimiento de objetivos
? Tipologías de soportes
? Modalidades de publicidad online:
o Campañas display "tradicionales"
o Afiliación
o SEM (introducción)
o "Outlets" publicitarios
o Siguiendo a nuestros targets a través de la red
? Ejemplo de campaña publicitaria online
11. SEO y SEM
? SEO
o Definición
o ¿Cómo busca la gente? Google Insights
o Escribir "en clave SEO"
o Linkbuilding
o Programación del site
o Keywords
o Familias temáticas
o Landing pages vs Home
o Reporting
o Caso práctico
? SEM
o Definición
o Un viaje al interior de Google AdWords: simulación de campaña
o Un viaje al interior de Facebook Ads: simulación de campaña
o Caso práctico
12. Gestión de crisis online
? Anticipación (detección de crisis incipientes)
? Etapas de la crisis
? Manual de crisis
? Procedimientos en caso de detección de posible crisis
? Comité de Crisis
? Ejemplos prácticos
13. Aplicación real de los medios sociales
? Indicadores clave
? Google Analytics
? Facebook Insights
? Herramientas analíticas de Twitter
? Cómo convertir datos en información
? Cómo elaborar un informe de evaluación de medios sociales
14. Última sesión
Casos prácticos y presentación de trabajos de alumnos