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CAMPUS TRAINING

Curso de Azafata y Relaciones Públicas

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Curso
Presencial | Semi-presencial | Distancia
Los detalles del curso
  • ¿Qué aprenderás?

  • ¿Puedes hacer este curso?

  • Descripción

    Podríamos definir a las Azafatas y Relaciones Públicas como profesionales de las relaciones humanas, cuya misión es la de atender, asesorar, comunicar e informar adecuadamente y a todos los niveles. Es la persona que tiene la delicada misión de "acoger" en nombre de una organización a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicación. Esta profesión realiza plenamente los ideales de chicos y chicas de hoy: libertad, comunicación social, independencia económica y gusto por viajar.

    ¿Para qué te prepara?
    La tendencia hacia una economía de mercado global hace que la necesidad de empresas con excelente imagen sea cada vez más tenida en cuenta.

    CONGRESOS, ASAMBLEAS, LÍNEAS AÉREAS, CONVENCIONES, FERIAS, EXPOSICIONES, TURISMO, HOTELES, MUSEOS, BANCOS, AGENCIAS DE VIAJE, COMPAÑÍAS MARÍTIMAS, EMPRESAS PÚBLICAS O PRIVADAS, etc, exigen la presencia de personas expertas en Relaciones Públicas.

    Titulación Triple
    Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión de AZAFATA - RELACIONES PÚBLICAS en todas sus vertientes.

    Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, el sello de Anced y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas. Recibirá también el diploma de INGLÉS INTERMEDIO y el diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE de la formación e-learning complementaria.

    Temario

    Programa formativo
    LA COMUNICACIÓN.
    1. Sistemas de comunicación. Comunicaciones orales. La comunicación escrita.
    2. Correspondencia comercial.
    3. Sistema de clasificación de la  documentación.

    EL CUERPO HUMANO Y LA EXPRESIÓN CORPORAL.
    1. El cuerpo humano.
    2. Relación y comunicación. Comunicación no verbal.
    3. Expresión corporal.

    MARKETING.
    1. Concepto de marketing. Conceptos encadenados de marketing. El marketing-mix. El plan de marketing.

    PUBLICIDAD.
    1. Concepto y objeto de la publicidad.
    2. El Sistema publicitario. El Mensaje publicitario. Los Medios publicitarios.

    ATENCIÓN AL CLIENTE.
    1. Las necesidades del cliente. La recepción y la bienvenida. La atención telefónica. El ambiente en la oficina. El servicio al cliente.

    PRIMEROS AUXILIOS.
    1. Pautas generales de actuación.
    2. Técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar.
    3. Hemorragias. Heridas. Fracturas. Shock, infarto agudo de miocardio. Quemaduras. Intoxicaciones.
    4. Actuación ante un accidente eléctrico.

    CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE GEOGRAFÍA.
    1. La tierra. La atmósfera. Océanos y mares.
    Los continentes. Países, estados y capitales.

    ORGANIZACIÓN DE REUNIONES. AGENDA Y VIAJES. TRABAJO EN EQUIPO, COMUNICACIÓN Y DELEGACIÓN.
    EVENTOS Y CONGRESOS.
    1. Eventos y tipos de eventos. Empresariales. Sociales.

    PROTOCOLO.
    1. Concepto y tipos de protocolo.
    2. Normas básicas de las presentaciones y saludos.
    3. La mesa.
    4. Como ser un buen invitado.
    5. Banquetes.

    VUELO Y AERONAVES.
    1. Información al pasajero.
    2. Aeronaves.
    3. Accidentes aéreos y equipos de emergencia.
    4. Efectos de las turbulencias en la seguridad del pasajero.
    5. Mercado aeronáutico.

    TERMINOLOGÍA AERONÁUTICA. PRINCIPIOS BÁSICOS DE CARTOGRAFÍA.
    1. Puntos y líneas sobre la superficie de la tierra.
    2. Medidas y distancias.
    3. Sistemas de referencia de posición sobre la superficie terrestre.
    4. Declinación, inclinación y variación magnética.
    5. Rutas.
    6. Mapas, proyecciones y cartas.
    7. Planos topográficos y de obstáculos.

    RELACIONES PÚBLICAS I
    1. La recepción: la fase de contacto, la mirada, los gestos, hacerse cargo del cliente, atención de visitas, algunas recomendaciones.
    2. Atención telefónica.

    RELACIONES PÚBLICAS II
    1. Definición e historia de las relaciones públicas.
    2. Importancia de las relaciones públicas.
    3. Clasificación de las relaciones públicas.
    4. Marketing y relaciones públicas.

    **  Inglés Intermedio e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
    **  Calidad de servicio y atención al cliente e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
  • Destinatarios

    De forma general se requiere una aceptable presencia física, una inteligencia despierta, una cierta facilidad para las relaciones humanas y, sobre todo, un serio y constante afán de superación. No es un requisito excluyente, pero si de gran reconocimiento profesional el dominio de idiomas y fundamentalmente de Inglés. Por ello, al programa académico general se acompaña un curso de inglés que le permitirá afrontar con éxito su labor profesional y trabajar en labores como Intérprete.


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CAMPUS TRAINING
CAMPUS TRAINING pretende desde hace mas de 16 años, ser el punto de encuentro y referencia para todas las personas que desean llegar a su meta profesional.
Para esto, seguimos dos vías fundamentales, la integración de alumnos en el Estado mediante la obtención de plazas a través de oposiciones, y la titulación y especialización en diferentes profesiones con las cuales podamos insertar a nuestro alumno en el mercado laboral en la profesión elegida.
Nuestra colaboración y respaldo continuo con estamentos públicos hace de nuestro trabajo una labor fundamental para las mejoras laborales de miles de personas que han pasado por nuestros centros. Así lo refleja las certificaciones oficiales con las que contamos.
Nuestra Misión
Formar profesionales que den una respuesta eficaz a las necesidades actuales y futuras de la empresa, combinando adecuadamente la teoría con la práctica empresarial y haciendo uso de la metodología abierta apoyada en las nuevas tecnologías.
Las empresas solicitan profesionales especializados
Material pedagógico
CAMPUS elabora y edita sus propios materiales de estudio, aplicando a todos sus productos la calidad como principio. Una calidad que viene determinada por el equipo que interviene en su elaboración: profesionales de creación, diseño, maquetación y producción. Componen un equipo altamente coordinado con un único objetivo: la efectividad y la eficacia de nuestros productos y la satisfacción de las necesidades de cada uno de nuestros alumnos.
Un aspecto de enorme relevancia en CAMPUS es la entrega al inicio de curso de los contenidos, ya que supone una condición necesaria, aunque no suficiente, para el éxito del programa formativo. Por este motivo, conviene que la elaboración de los contenidos responda a las necesidades de formación previamente detectadas, teniendo en cuenta además el perfil de alumno al que nos dirigimos.

Equipo Docente
Un aspecto determinante que determina la calidad de nuestros estudios es la composición de su claustro de profesores y la adecuación de éstos a los objetivos del programa.
El profesorado en un buen centro debe estar formado, fundamentalmente, por un claustro de profesores especializados en las distintas tecnologías. Muchos de nuestros profesores trabajan a tiempo parcial, compatibilizando la dedicación profesional con el ejercicio de la docencia y la investigación. Estos profesionales aportan la experiencia diaria de su práctica laboral.
Cuando hablamos de este servicio, podemos decir que lo estamos haciendo de la esencia de todo el sistema de estudio y de toda la base metodológica del mismo. El servicio docente está formado por tres figuras profesionales:
Profesores y tutores de grupo.
Director o coordinador del área.
Estos tres perfiles profesionales son los encargados de acompañar al alumno durante toda su andadura en el proceso formativo y, por tanto, en la consecución de los objetivos planteados por el alumno. Su función está muy diferenciada, aunque todas sus funciones se complementan al mismo tiempo.
El sistema formativo de CAMPUS aúna las virtudes de estos profesionales con la flexibilidad física y temporal y la más completa y actual combinación de métodos docentes
Plataforma Informática  e-learning
También denominado campus virtual o plataforma on-line, es la herramienta que pone a disposición del alumno toda la información necesaria para su acceso a través de Internet, fomentando la interacción alumno-profesor a través de diversos medios (chat, correo electrónico, foros, etc.).
Así pues, no existen límites para la comunicación, el intercambio de ideas y experiencias y especialmente el acceso a un gran volumen de información.
Todos aquellos que tenían dificultades para acceder a procesos de formación, bien por incapacidad física, por dificultad para el desplazamiento al centro en el que se imparten los cursos, por falta de tiempo, etc., tienen ahora a su alcance una amplia variedad de posibilidades para formarse.
  • CAMPUS A Coruña
    C/Comandante Fontanes 1, 1º15003 A Coruña
  • CAMPUS Alcalá de Henares
    C/ Divino Vallés 2, 2º B28805 Alcalá de Henares (Madrid)
  • CAMPUS Alcorcón
    C/ Timanfaya, 7 B28920 Alcorcón (Madrid)
  • CAMPUS Bilbao
    Gran vía 6348011 Bilbao (Bizkaia)
  • CAMPUS Gijón
    C/ Mieres 533208 Gijón (Asturias)
  • CAMPUS Guadalajara
    Guadalajara
  • CAMPUS Madrid
    C/ Princesa 22 2ºIzq28008 Madrid
  • CAMPUS Oviedo
    C/ Posada Herrera 1, 2º Dcha.33002 Oviedo (Asturias)
  • CAMPUS Palencia
    Palencia
  • CAMPUS Mallorca
    Avda. Alexandre Roselló, 10, 1º 1ª07002 Palma de Mallorca (Illes Balears)
  • CAMPUS Santiago
    C/Romero Donallo 11 Bajo15706 Santiago de Compostela (A Coruña)
  • CAMPUS Valladolid
    C/ La Galetea 3 bajo47004 Valladolid
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