Auditor de un Sistema de Calidad

Auditorías de calidad: definiciones y conceptos
1. ¿Qué es una auditoría de calidad?
2. Descripción de conceptos y actividades implicados en una auditoría de calidad
3. Correspondencia entre el resultado a obtener y el procedimiento descrito
4. Definición de auditoría de calidad
5. Marcos de referencia

Las evidencias objetivas:
1. Evidencias documentadas
2. Evidencias no documentadas

Finalidad de una auditoría: adecuación, conformidad y eficacia
1. El programa de la calidad
2. La adecuación
3. La evaluación de la conformidad
4. La eficacia
5. El concepto de proceso
6. Indicadores de la eficacia

Partes que intervienen en una auditoría: cliente, auditor y auditorado
1. Los protagonistas
2. Relaciones y responsabilidades

Fases de una auditoría de calidad
1. Fase previa
2. Fase de definición
3. Fase de adecuación
4. Fase de conformidad
5. Fase de seguimiento

Tipos de auditorías de calidad
1. En función del propósito
2. En función de los auditores
3. En función de la actividad a auditar
4. En función del alcance
5. En función de la relación entre la empresa auditada y el equipo auditor
6. En función del método utilizado

Observaciones y no conformidades
1. La observación
2. Desviaciones y no conformidades

Documentación utilizada en la auditoría
1. Documentos del auditado
2. Documentos utilizados en las distintas fases de la auditoría
3. Contenido de los documentos más frecuentes
4. Contenido de los registros

¿Quién debe realizar la auditoría?
1. Consideraciones previas
2. Requisitos para ser auditor
3. Criterios de cualificación de la Norma ISO 10011
4. Proceso de cualificación
5. Mantenimiento de la cualificación
6. Selección de auditores

¿Por qué hacemos auditorias?
1. Objetivos de las auditorías de calidad
2. Razones para realizar las auditorías de calidad. ¿Quién debe realizar la auditoría?

Normas relativas a las auditorías de calidad
1. Normas usuales
2. Otras normas sobre auditorías
3. ¿Qué debemos saber sobre estas normas?
4. Ventajas y desventajas de las normas. ¿Por qué hacemos auditorías?

Certificación y Acreditación
1. Comentarios
2. Aplicación
3. ¿Existe obligación de certificar?
4. Proceso de certificación
5. Acreditación
6. Infraestructura de la calidad