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Aprenda a implantar y documentar un sistema de gestión de la calidad en empresas de servicios.
CALENDARIO Y PRECIOS
3 días - 21 horas. 1.er día de 10:00 a 18:30; 2.º y 3.er día de 09:00 a 18:15.
Lugar Fechas de impartición
Madrid 17 - 19 / mayo / 10
Importe 915 € + 16% IVA
OBJETIVO
• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad en empresas de servicios teniendo en cuenta las características propias de este sector
• Aplicar los principios y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
• Elaborar una documentación eficaz
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
(Salvo descatalogación de la misma.)
• La publicación Después de la certificación
ISO 9001. Autor: Michel Bellaïche. Ediciones AENOR
IMPORTANTE : El contenido de este curso está actualizado conforme a la nueva
Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
3 días - 21 horas. 1.er día de 10:00 a 18:30; 2.º y 3.er día de 09:00 a 18:15.
Lugar Fechas de impartición
Madrid 17 - 19 / mayo / 10
Importe 915 € + 16% IVA
OBJETIVO
• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad en empresas de servicios teniendo en cuenta las características propias de este sector
• Aplicar los principios y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
• Elaborar una documentación eficaz
ADEMÁS…
El alumno recibirá sin coste adicional:
• La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
(Salvo descatalogación de la misma.)
• La publicación Después de la certificación
ISO 9001. Autor: Michel Bellaïche. Ediciones AENOR
IMPORTANTE : El contenido de este curso está actualizado conforme a la nueva
Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
Ver información completa
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Presencial
- Lugar:MADRID
Centro donde se imparte
AENOR, entidad de normalización y organismo de certificación líder en España, a través de AENOR
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha po...
c/ Génova, 6
28004 Madrid
28004 Madrid
Destinatarios:
Directores, responsables de la calidad y técnicos de empresas de servicios.
REQUISITOS
Para un mejor aprovechamiento del curso se recomienda tener conocimientos previos del concepto de calidad y de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001.
REQUISITOS
Para un mejor aprovechamiento del curso se recomienda tener conocimientos previos del concepto de calidad y de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001.
Temario del curso:
• Sistemas de gestión de la calidad:
definiciones, objetivos y normas de aplicación
• Características diferenciadoras de las empresas de servicios
• El sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008
• La documentación del sistema de gestión de la calidad:
- Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos
- Requisitos documentales según ISO 9001:2008
- El control de la documentación
- Registros de la calidad
- Control de los registros
- Formatos
- Preparación de la documentación del
sistema de gestión de la calidad
• Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
• Planificación de la implantación de un sistema de gestión de la calidad
• Casos prácticos