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Agente de Viajes Formatik + Consultor de Viajes IATA

Formatik

Curso
Presencial
325 Horas
  • Madrid
consultar precio

Descripción

Este Proyecto integra los Estudios de "AGENTE DE VIAJES" FORMATIK, "AGENTE DE RESERVAS AMADEUS" y de "CONSULTOR de VIAJES" IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).



Este TRIPLE Programa te permitirá:



·  Capacitarte para el ejercicio de la profesión de Consultor de Viajes en cualquier tipo de Agencia.

·  Reconocerte Internacionalmente como Agente Autorizado IATA.

·  Acreditarte para la apertura de tu propia Agencia de Viajes.

·  Facultarte para la Venta de Billetes Internacionales.

 

TITULACIÓN:



·  Diploma de Agente de Viajes expedido por Formatik

·  Certificado de Consultor de Viajes expedido por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo)

·  Certificado de Amadeus.



CONTENIDO Y DESARROLLO:




El programa es presencial y tiene una carga lectiva de 325horas.



Dentro del contenido del curso se llevan a cabo el desarrollo de la aplicación AMADEUS, para la realización de reservas -aéreas, coches y hoteles-, tarifas aéreas, billete electrónico, y de la aplicación ORBISpara la gestión de facturación de la propia Agencia.






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Temario

Introducción al Sector Turístico. Productos y Servicios Turísticos 
El fenómeno turístico. El turismo como sector económico. Turismo y Medio Ambiente.  La Agencia de Viajes. Las Agencias de Viajes. Clasificación. Oferta de servicios de las Agencias de Viajes. Las Agencias de Viajes: Mayorista y Minorista. Su relación comercial. Programas destacados de la Agencia Mayorista.         
 
Geografía y Destinos Turísticos 
Introducción.  Situación de los medios de transporte en el mundo, por continentes. Mapas y geografía del destino turístico.  Itinerarios estandarizados y singulares. Destinos más visitados del mundo.             
 
Legislación Turística
Antecedentes: La regulación turística española anterior a las reglamentaciones autonómicas. La Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid. El ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid. La Normativa Bolkestein. La Ley de Viajes Combinados y el Contrato de Viajes Combinados. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Reglamentación de Transportes en materia de Turismo en la Comunidad de Madrid. 
 
Sistema de Distribución Global (GDS – AMADEUS) 
En conexión directa con esta aplicación informática a nivel internacional
- Reservas Aéreas
- Hoteles
- Coches
- Tarifas Aéreas
- Billete Electrónico 
 
Técnicas y Gestión de Ventas. Calidad de Atención al Cliente 
Conceptos generales sobre calidad.  La comunicación. El servicio al cliente. La asistencia al viajero. El Marketing relacional y sus herramientas (CRM). Venta y comercialización en las Agencias de Viajes. Facturación en las Agencias de Viajes. Documentos en las Agencias de Viajes. Formalización y emisión de la documentación. Las reservas. 
 
Sistema informático de Gestión de Ventas: ORBIS 
Descripción General y utilidades. Base de datos de clientes: Altas, bajas, modificaciones.  Base de datos de proveedores- Gestión de comisiones. Gestión de expedientes. Alta manual de una venta y definición de cobros y pagos. Cierre de expedientes. Principales listados y sus utilidades: Rentabilidades. Facturación de clientes y proveedores.  
 
Viajes Combinados 
Definición de Viajes Combinados y sus características. Pautas para la confección de un Viaje Combinado, elementos constitutivos del mismo y su interconexión.  Cotización de un viaje combinado. Comercialización y venta de los Viajes Combinados. El Régimen especial de Agencias de Viajes y sus aspectos fiscales. 
 
Requisitos de Viaje 
Documentos de viaje. Salud y medidas preventivas para viajeros. Impuestos, aduanas y monedas. Seguros de Viaje. Información y servicios auxiliares proporcionados por los agentes de viaje. El TIM "Travel Information Manual" (Manual de información de viajes). 
 
Principios fundamentales del Transporte Aéreo 
Códigos, terminología y definiciones de la industria. Horarios de vuelos. Equipaje. El aeropuerto y el vuelo. Normas del trasporte aéreo internacional.
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Destinatarios

Personas que quieran trabajar en Agencias de Viajes, Aeropuertos, Touroperadores, etc.



Requisitos: 4º de la ESO


Requisitos

4º de la ESO

Prueba de acceso

No es necesario.

Metodología

El curso incluye un periodo de prácticas voluntario.

A lo largo del curso se aprenden las aplicaciones AMADEUS y ORBIS.

Idiomas en los que se imparte

Español.

Horario/Turno

mañana y tarde.

Plazas

20

Duración

325 horas

Lugar donde se imparte el curso

FORMATIK
C/ Asura, 40 | 28043 MADRID

Objetivos

Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para trabajar en esta profesión.

Titulación obtenida

IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo)
AMADEUS
FORMATIK

Perspectivas laborales

Trabajar en agencias de viajes, aeropuertos, touroperadores, etc.

Sí, me interesa

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Agente de Viajes Formatik + Consultor de Viajes IATA

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