AGENTE COMERCIAL

MÓDULO 1: SALUD LABORAL.

TEMA 1: NORMATIVA, RIESGOS Y SINIESTROS.

1. NORMATIVA LABORAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.

2. RIESGOS.
2.1. CONCEPTO DE RIESGO.
2.2. FACTORES DE RIESGO.
2.3. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN.

3. SINIESTROS.
3.1. TIPOS Y CAUSAS.
3.2. SISTEMAS DE DETECCIÓN Y ALARMA.
3.3. EVACUACIONES.
3.4. MÉTODOS DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN EN CASOS DE INCENDIO.

4. SISTEMAS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS.
4.1. MÉTODOS.
4.2. MEDIOS Y AGENTES: AGUA, ESPUMA Y POLVO.
4.3. MATERIALES MÓVILES Y FIJOS Y EQUIPAMIENTO DE LUCHA CONTRA INCENDIOS.
4.4. LEGISLACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS.
4.5. PRIMEROS AUXILIOS.


TEMA 2: HIGIENE.

1. HIGIENE.
1.1. CONCEPTO DE HIGIENE.
1.2. ZONAS DE RIESGO.
1.3. OBJETIVOS DE HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE.
2. PARÁMETROS DE INFLUENCIA EN LAS CONDICIONES HIGIÉNICO-SANITARIAS.
2.1. PERSONAS.
2.2. INSTALACIONES: CONCEPCIÓN Y ORDENACIÓN, ESTRUCTURAS EXTERIORES Y FUNCIONES DE LOS LOCALES.
2.3. SISTEMAS ELÉCTRICOS, DE AGUA Y DE VENTILACIÓN.
2.4. HIGIENE PERSONAL: CUIDADO Y PROTECCIÓN.

3. HIGIENE EN EL TRANSPORTE Y LA CIRCULACIÓN.
3.1. RIESGOS DE CONTAMINACIÓN DE PRODUCTOS Y MATERIALES DURANTE EL TRANSPORTE.
3.2. ORGANIZACIÓN DE CIRCUITOS DE DIFERENTES TIPOS DE PRODUCTOS Y MATERIALES.
4. FENÓMENOS DE DEGRADACIÓN.
4.1. DEGRADACIÓN DE TIPO FÍSICO Y QUÍMICO.
4.2. MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN Y LA DEGRADACIÓN.
5. CONFORT Y AMBIENTE DE TRABAJO.
6. MEDIOAMBIENTE LABORAL: VENTILACIÓN, CLIMATIZACIÓN, ILUMINACIÓN, ACÚSTICA Y SEGURIDAD.

7. RIESGOS SANITARIOS DE INADECUADAS CONSERVACIONES DE PRODUCTOS.

MÓDULO 2: INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN PARA LA INSERCIÓN LABORAL.

TEMA 1: EL MERCADO LABORAL Y LOS CONTRATOS DE TRABAJO.

1. MERCADO LABORAL: ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE TRABAJO. SECTORES PRODUCTIVOS.
2. CONTRATOS DE TRABAJO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS.
2.1. MEDIDAS DE FOMENTO DE LA CONTRATACIÓN.
2.2. SALARIO Y JORNADA LABORAL.
2.3. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO.
3. ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES: DERECHOS Y DEBERES.
3.1. DERECHOS Y DEBERES DERIVADOS DE LA RELACIÓN LABORAL.
4. LOS AGENTES SOCIALES. PAPEL DE LOS AGENTES SOCIALES EN EL MERCADO DE TRABAJO.


TEMA 2: SEGURIDAD SOCIAL, EMPLEO Y DESEMPLEO.

1. EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL COMO PRINCIPIO BÁSICO DE SOLIDARIDAD SOCIAL. ESTRUCTURA.
1.1. TIPOS DE REGÍMENES: GENERAL Y ESPECIALES.
1.2. ALTAS Y BAJAS DEL TRABAJADOR.
1.2.1. Altas.
1.2.2. Bajas.
1.3. AFILIACIÓN.
1.4. NOCIONES GENERALES SOBRE COTIZACIONES.
1.5. TIPOS DE PRESTACIONES: INCAPACIDADES LABORALES, MATERNIDAD, ASISTENCIA SANITARIA, JUBILACIÓN.
1.5.1. Prestaciones de la Seguridad Social.
2. NEGOCIACIÓN COLECTIVA COMO MEDIO PARA LA CONCILIACIÓN DE LOS INTERESES DE TRABAJADORES Y EMPRESARIOS.

TEMA 3: ORIENTACIÓN LABORAL Y FORMACIÓN PROFESIONAL.

1. ORIENTACIÓN LABORAL.
1.1. EL TRABAJO EN LA UNIÓN EUROPEA: LIBRE CIRCULACIÓN DE TRABAJADORES. RED EURES.
1.1.1. Europass.
1.1.2. Ploteus.
1.2. DEMANDA DE EMPLEO, SERVICIOS DE EMPLEO, Y TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
1.2.1. Oficinas de empleo y S.I.P.E.S.
1.2.2. Agencias privadas de colocación.
1.2.3. Otros agentes que intervienen en la colocación.
1.3. CURRÍCULUM, ENTREVISTA, PRENSA Y OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
1.3.1. El currículum.
1.3.2. La entrevista.
1.3.3. La prensa.
1.3.4. Otros medios de comunicación.

2. LA FORMACIÓN PROFESIONAL EN ESPAÑA.
2.1. LOS DISTINTOS SUBSISTEMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL.
2.2. ORGANISMOS GESTORES.
2.3. OTRAS OFERTAS FORMATIVAS.
2.4. PROGRAMAS DE EMPLEO-FORMACIÓN: ESCUELAS TALLER Y CASAS DE OFICIO. TALLERES DE EMPLEO.


TEMA 4: EMPLEO.

1. SALIDAS PROFESIONALES DE LA OCUPACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO.
2. DESARROLLO DE EMPRENDEDORES Y AUTOEMPLEO.
2.1. DESARROLLO DE EMPRENDEDORES: PERFIL DEL EMPRENDEDOR.
2.2. DESARROLLO DEL MODELO.
2.3. PROGRAMA FORMATIVO DEL EMPRENDEDOR.
3. TRABAJO POR CUENTA PROPIA.
3.1. AYUDAS, SUBVENCIONES Y BENEFICIARIOS.
4. TRABAJO ASOCIADO: CONCEPTOS Y TIPOS.
4.1. COOPERATIVAS (S. Coop.).
4.1.1. Constitución y puesta en marcha.
4.1.2. Subvenciones y ayudas.
4.2. SOCIEDADES LABORALES (SAL, o S.L.L.).
4.2.1. Constitución y puesta en marcha.

TEMA 5: CULTURA EMPRESARIAL.

1. CULTURA EMPRESARIAL.
1.1. LA EMPRESA COMO ESTRUCTURA BÁSICA EN EL SISTEMA PRODUCTIVO.
2. DIVERSIDAD DE LAS EMPRESAS.
2.1. CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN: JURÍDICOS, ECONÓMICOS, TÉCNICOS.

3. ESTRUCTURA Y FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA.
4. LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA.


MÓDULO 3: ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.


TEMA 1: MARCO JURÍDICO DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.

1. DIFERENTES TIPOS DE CONTRATOS ENTRE AGENTES COMERCIALES Y EMPRESARIOS.
1.1. CONTRATO DE AGENCIA.
1.1.1. Obligaciones entre el empresario y el agente comercial.
1.1.2. Remuneración.
1.1.3. Duración del contrato.
1.1.4. Indemnización por clientela.
1.2. CONTRATO LABORAL DE RÉGIMEN GENERAL.
1.2.1. Características del contrato.
1.2.2. Duración del contrato.
1.2.3. Remuneración.
1.3. CONTRATO ESPECÍFICO DE REPRESENTANTE DE COMERCIO.
1.3.1. Características de los contratos.
1.3.2. Duración del contrato.
1.3.3. Remuneración.
1.3.4. Obligaciones del empresario y del trabajador.
1.3.5. Remuneración.
1.3.6. Indemnización por clientela.
1.4. CONTRATO DE COMISIÓN.

2. TEXTOS DE ORDEN PÚBLICO PARA LA REGULACIÓN DE LA OCUPACIÓN DE AGENTE COMERCIAL.
3. PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE LA PROFESIÓN DE AGENTE COMERCIAL.

4. REQUISITOS LABORALES Y FISCALES PARA EL EJERCICIO DE AGENTE COMERCIAL, CONFORME A LA LEY.


TEMA 2: EL AGENTE COMERCIAL Y LA ORGANIZACIÓN DE SU ACTIVIDAD.

1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DEL AGENTE COMERCIAL.
1.1. ANÁLISIS PREVIO DEL MERCADO.
1.1.1. Fases del análisis de mercado.
2. ASIGNACIÓN DE LAS CARTERAS.
2.1. ASIGNACIÓN POR PRODUCTOS.
2.2. ASIGNACIÓN POR ZONAS GEOGRÁFICAS.
2.2.1. Las rutas.
2.2.2. Tipos de territorios de ventas.
2.3. ASIGNACIÓN POR CLIENTES.
2.3.1. Tipología de clientes.
3. LA VISITA AL CLIENTE.
3.1. INFORMACIÓN PREVIA A LA VISITA.
3.2. PREPARACIÓN DEL MATERIAL.
3.3. LABOR COMERCIAL POR ETAPAS.

4. EL AGENTE COMERCIAL EN FERIAS NACIONALES, INTERNACIONALES, ETC.

TEMA 3: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE LA OCUPACIÓN AGENTE COMERCIAL.

1. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL TRABAJO.
1.1. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS LIGADOS A SU ACTIVIDAD.
1.2. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS LIGADOS A SU REMUNERACIÓN.
2. DIFERENTES GESTIONES.
2.1. GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD.
2.2. GESTIÓN DEL TIEMPO.
2.2.1. Acciones para gestionar el tiempo.
2.3. GESTIÓN DEL SECTOR.
3. PRODUCTIVIDAD EN EL SECTOR.
3.1. COSTES DE VISITA.
3.2. RENTABILIDAD DEL CLIENTE.
3.3. MÉTODOS DE ANIMACIÓN DEL SECTOR.
3.3.1. Métodos de acción.
4. OPTIMIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD.
4.1. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
4.2. FACTURACIÓN Y CUENTAS DE CLIENTES.
4.3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE COSTES, MÁRGENES Y PRECIOS.

MÓDULO 4: REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTA TÉCNICA.

TEMA 1: EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA-VENTA.

1. EL VENDEDOR.
1.1. PERFIL DEL VENDEDOR.
1.2. MOTIVACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES.
2. EL COMPRADOR. 
2.1. TIPOLOGÍA DE CLIENTES.
2.2. MOTIVACIONES Y OBSTÁCULOS PARA LA COMPRA.
2.3. TÉCNICAS DE COMPRA.
3. LA PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA.
3.1. LA ACCIÓN SOBRE EL OTRO.
3.2. ESTUDIO DE LAS MOTIVACIONES.
3.2.1. Técnicas de estudio de las motivaciones.
3.2.2. Relación comprador-vendedor.


TEMA 2: LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA.

1. LA COMUNICACIÓN.
1.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
1.2. DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN.
1.3. ACTITUDES Y TÉCNICAS FAVORECEDORAS DE LA COMUNICACIÓN.
1.4. LAS FUNCIONES DEL MENSAJE.
1.5. NIVELES DE COMUNICACIÓN.
2. COMUNICACIÓN NO VERBAL.
2.1. LENGUAJE CORPORAL.
3. COMUNICACIÓN COMERCIAL Y PUBLICITARIA.
3.1. LA COMUNICACIÓN EXTERNA EN LA EMPRESA.
4. LA COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA.
4.1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN.
4.2. EL LENGUAJE ESCRITO.
4.2.1. La ortografía y el dominio de la expresión escrita.
4.3. EL LENGUAJE ORAL.
4.3.1. Normas de comunicación oral más habituales en la empresa.
4.4. CLASES DE COMUNICACIÓN ORAL: DIÁLOGO, DISCURSO, DEBATE, ENTREVISTA.
4.4.1. Diálogo.
4.4.2. Discurso.
4.4.3. Debate.
4.4.4. Entrevista.
4.5. NORMAS DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
5. COMUNICACIÓN ESCRITA.
5.1. LA ENTRADA DE CORRESPONDENCIA.
5.2. ELABORACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA.
5.2.1. Abreviaturas comerciales y oficiales.
5.2.2. Características principales.
5.2.3. Medios utilizados en la correspondencia comercial.
5.2.4. Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Públicas.
5.3. SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA.

6. EL ARCHIVO.
6.1. CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE DOCUMENTOS.
6.1.1. Normas de clasificación de la información.
6.2. NECESIDADES DE CONSERVACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN. TÉCNICAS DE ARCHIVO: NATURALEZA. FINALIDAD DEL ARCHIVO.
6.3. SISTEMAS DE ARCHIVO.
6.4. UTILIZACIÓN DE ÍNDICES.
6.5. CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN DEL ARCHIVO.
6.6. EL PROCESO DE ARCHIVO: NORMAS A TENER EN CUENTA EN EL ARCHIVO DE DOCUMENTOS.
6.7. LAS BASES DE DATOS (INFORMÁTICAS) PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
6.7.1. Estructura y funciones de una base de datos.
6.8. NORMAS DE CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DOCUMENTOS.


TEMA 3: METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

1. SITUACIÓN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO REAL.
1.1. SECTOR DE LA ACTIVIDAD.
1.2. LÍNEA DE PRODUCTOS.
1.3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
1.4. PRECIOS.
1.5. CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
1.6. POSICIONAMIENTO.
1.7. ESTRATEGIAS.
2. FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.
2.1. CARACTERÍSTICAS FISICOQUÍMICAS.
2.2. CONTROL DE CALIDAD.
3. IMAGEN DEL PRODUCTO.
3.1. CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS.
3.2. CONCEPTO DE PRECIO PSICOLÓGICO.
3.3. IMAGEN DE MARCA.
4. VIDA DEL PRODUCTO.
4.1. DURACIÓN.
4.2. ETAPAS DE UN CICLO DE VIDA.

5. ARGUMENTOS DE VENTA.
5.1. SELECCIÓN Y ADAPTACIÓN AL CLIENTE.


TEMA 4: METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES.

1. CLIENTELA ACTUAL.
1.1. FUENTES DE INFORMACIÓN INTERNAS: CARPETAS DE CLIENTE.
1.2. RECLAMACIONES.
2. ESTUDIOS DE VENTAS.
2.1 ESTUDIOS CUANTITATIVOS.
2.1.1. Análisis de ventas por zonas.
2.2. ESTUDIOS CUALITATIVOS.
3. CLIENTELA POTENCIAL.
3.1. FUENTES DE INFORMACIÓN EXTERNAS.
4. MÉTODOS DE VENTAS.
4.1. EN PUNTOS DE VENTA.
4.2. EN FERIAS, EXPOSICIONES Y SALONES.
4.3. DE PRODUCTOS DE CONSUMO.
5. VENTA Y NEGOCIACIÓN.
5.1. PREPARACIÓN DE LA VISITA.
5.2. ETAPAS DE LA VENTA Y DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL.
5.2.1. Negociación comercial.
5.2.2. Cómo cerrar una venta.
6. SEGUIMIENTO DE LA VENTA.
6.1. LA GARANTÍA.
6.2. RECUPERACIÓN DE CRÉDITOS.
6.3. SERVICIOS POSTVENTA.
6.3.1. Reclamaciones.

TEMA 5: MARCO JURÍDICO DE LA VENTA Y NORMATIVA COMUNITARIA.

1. CONTRATOS Y RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL EN MATERIA DE DISTRIBUCIÓN.
1.1. CLÁUSULAS.
1.2. REGULACIÓN DE LA COMPRA-VENTA.
1.2.1. De variación de precios.
1.3. INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.
2. DISPOSICIONES DE PROTECCIÓN DEL COMPRADOR.
2.1. PRÁCTICAS PROHIBIDAS Y REGLAMENTARIAS.
3. DISPOSICIONES RELATIVAS A LA COMPETENCIA.
3.1. REGLAMENTACIÓN.


MÓDULO 5: COLABORACIÓN EN LA POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA.

TEMA 1: LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

1. DIVERSIDAD DE EMPRESAS.
1.1. CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS.
2. EL ENTORNO DE LA EMPRESA Y SUS CONDICIONES.
2.1. MERCADOS DE EMPRESA.
2.2. LA EMPRESA EN EL TEJIDO ECONÓMICO.
2.3. PRINCIPIOS DE FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
2.3.1. Actividades de la empresa.
2.3.2. Dirección de la empresa.
2.3.3. Fijación de objetivos.
2.3.4. Elección de estrategias y evaluación de resultados.
3. ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA.
3.1. ASPECTOS GENERALES DEL MARKETING.
3.2. IMAGEN DE LA EMPRESA.
3.3. ESTRUCTURA DE LOS SERVICIOS COMERCIALES.
3.3.1. Diferentes tipos de organización.
3.3.2. Criterios de elección.
3.4. ETAPAS DE UNA OPERACIÓN COMERCIAL.
3.5. LA ACCIÓN COMERCIAL Y LA POLÍTICA COMERCIAL.
3.5.1. Plan de acción del marketing.

TEMA 2: EL MERCADO.

1. EL MERCADO.
1.1. CLIENTELA Y COMPETIDORES.
1.2. CLIENTELA ACTUAL Y POTENCIAL.
1.2.1. Tipologías de clientes, hábitos y motivadores de compra.
1.2.2. Comportamiento de compra y segmentación.
2. ASPECTOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS DEL MERCADO.
2.1. FUENTES DE INFORMACIÓN INTERNAS Y EXTERNAS.
2.2. TÉCNICAS DE ESTUDIO DE MERCADO.
3. ÁREA DE VENTA/INFLUENCIA.
3.1. DEFINICIÓN.
3.2. POTENCIAL ECONÓMICO DE LA ZONA.
3.3. EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA.
4. INFLUENCIA DEL ESTABLECIMIENTO.
4.1. DEFINICIÓN.

TEMA 3: FUERZA DE VENTAS.

1. LA FUERZA DE VENTAS EN LA EMPRESA.
1.1. DEFINICIÓN Y ACTIVIDADES DE LA FUERZA.
1.2. RELACIÓN EMPRESA/FUERZA DE VENTAS.
1.3. SITUACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA: RELACIONES JERÁRQUICAS Y FUNCIONALES.
2. CONSTITUCIÓN DE LA FUERZA DE VENTA.
2.1. COMPOSICIÓN Y MODOS DE ORGANIZACIÓN.
2.2. RECLUTAMIENTO.
2.3. FORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA Y LOS PRODUCTOS.
3. DIRECCIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS.
3.1. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS, DE ESTÁNDARES DE ACTIVIDADES Y CUOTAS.
3.2. CUOTAS, EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD.
3.3 INFORMACIONES SOBRE MERCADOS, PRODUCTOS Y COMPETENCIA, POSICIÓN DE NUEVAS IDEAS.
3.4. EMPRESA: EVALUACIÓN DE POTENCIALES DE VENTA.
3.4.1. Información sobre política del producto e imagen de marca.
3.4.2. Promoción de ventas.
3.4.3. Asistencia técnica.
3.4.4. Ayuda financiera.


TEMA 4: LA VENTA. POSICIONAMIENTO.
1. POSICIONAMIENTO.
1.1. DEFINICIÓN.
2. EL SURTIDO.
2.1. COMPOSICIÓN.
2.2. CARACTERIZACIÓN.
3. POLÍTICA DE PRECIOS.
3.1. OBJETIVOS Y MODALIDADES.
3.1.1. Fijación del precio de venta.
4. FORMAS Y TÉCNICAS DE VENTA.
4.1. VENTA DE CONTACTO.
4.2. VENTA IMPERSONAL.
4.3. VENTA EN TIENDA.
4.4. VENTA A DISTANCIA.
4.5. VENTA EN AUTOSERVICIO.
5. SERVICIOS OFERTADOS.
5.1. HORARIO DE APERTURA.
5.2. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.
5.3. CONDICIONES DE ENTREGA, DE CRÉDITO, Y DE ASISTENCIA TÉCNICA.
6. ESTILO DE COMUNICACIÓN E IMAGEN DEL PUNTO DE VENTA.
6.1. LOGOTIPO.
6.2. AMBIENTE.
6.3. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y PROMOCIONAL.

7. CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DEL POSICIONAMIENTO DEL PUNTO DE VENTA.

MÓDULO 6: MARCO JURÍDICO DE LA AGENCIA COMERCIAL.

TEMA 1: LEY 12/1992 DE 27 DE MAYO DEL CONTRATO DE AGENCIA.

1. EL CONTRATO DE AGENCIA.
1.1. INDEPENDENCIA DEL AGENTE COMERCIAL.
1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA LEY Y CARÁCTER IMPERATIVO DE SUS NORMAS.
1.3. PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES.
2. CONTENIDO DEL CONTRATO DE AGENCIA.
2.1. ACTUACIÓN DEL AGENTE: EJERCICIO DE LA AGENCIA.
2.1.1. Conclusión de actos y operaciones de comercio en nombre del empresario.
2.1.2. Actuación por cuenta de varios empresarios.
2.1.3. Reconocimiento y depósito de los bienes vendidos.
2.2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
2.2.1. Obligaciones del agente comercial.
2.2.2. Obligaciones del empresario.
2.3. REMUNERACIÓN DEL AGENTE.
2.3.1. Sistema de remuneración.
2.3.2. Comisión por actos u operaciones concluidos durante la vigencia del contrato de agencia.
2.3.3. Comisión por actos u operaciones concluidas con posterioridad a la extinción del contrato de agencia.
2.3.4. Devengo de la comisión.
2.3.5. Derecho de información del agente.
2.3.6. Pago de la comisión.
2.3.7. Pérdida del derecho a la comisión.
2.3.8. Reembolso de gastos.
2.3.9. Garantía de las operaciones a cargo del agente.

3. PROHIBICIÓN DE COMPETENCIA.
3.1. LIMITACIONES CONTRACTUALES DE LA COMPETENCIA.
3.2. REQUISITOS DE VALIDEZ DEL PACTO DE LIMITACIÓN DE LA COMPETENCIA.
4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.
4.1. DERECHO A LA FORMALIZACIÓN POR ESCRITO.
5. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
5.1. DURACIÓN DEL CONTRATO.
5.2. EXTINCIÓN DEL CONTRATO POR TIEMPO DETERMINADO.
5.3. EXCEPCIONES.
5.3.1. Extinción del contrato de agencia por tiempo indefinido: el preaviso.
5.3.2. Extinción por causa de muerte.
5.4. INDEMNIZACIÓN POR CLIENTELA.
5.4.1. Indemnización por daños y perjuicios.
5.4.2. Supuestos de inexistencia del derecho a la indemnización.
5.4.3. Prescripción.

TEMA 2: OBLIGACIONES FISCALES DE LOS AGENTES COMERCIALES.

1. OBLIGACIONES FISCALES DE LOS AGENTES COMERCIALES.
1.1 HECHO IMPONIBLE.
1.2. SUJETO PASIVO Y SUSTITUTIVO.
2. IMPUESTOS DIRECTOS DE LOS AGENTES COMERCIALES.
2.1. IMPUESTO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS (I.A.E.).
2.2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS (I.R.P.F.).
2.3. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES (I.S.).
3. IMPUESTOS INDIRECTOS. 
3.1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (I.V.A.).
3.1.1. Ámbito de aplicación.
3.1.2. Hecho imponible.
3.1.3. Delimitación entre empresarios y profesionales.
3.1.4. Particularidades específicas del I.V.A. soportado e I.V.A. repercutido de la actividad de agencia comercial.

TEMA 3: IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS.

1. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS.
1.1. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
1.2. SUJETO PASIVO.
1.3. HECHO IMPONIBLE.
2. RELACIONES LABORALES DE CARÁCTER ESPECIAL.
2.1. DELIMITACIÓN.
2.2. RENDIMIENTOS DEL TRABAJO.
3. GASTOS DEDUCIBLES.
4. RENDIMIENTOS DE LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y PROFESIONALES.
4.1. DELIMITACIÓN CON OTRAS CLASES DE RENTAS.
5. RÉGIMEN DE DETERMINACIÓN DEL RENDIMIENTO NETO EN LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y PROFESIONALES.
5.1. INTRODUCCIÓN.
5.2. RÉGIMEN DE ESTIMACIÓN DIRECTA.
5.3. EL RÉGIMEN DE ESTIMACIÓN OBJETIVA POR COEFICIENTES.
6. IMPUTACIÓN DE SOCIEDADES EN RÉGIMEN DE TRANSPARENCIA FISCAL.
6.1. IMPUTACIÓN DE BASES IMPONIBLES.
6.2. IMPUTACIÓN DE DEDUCCIONES Y BONIFICACIONES.
6.3. OBLIGACIONES FORMALES.



TEMA 4: ACTIVIDAD DEL AGENTE COMERCIAL Y SU NORMATIVA.

1. LOS DISTINTOS REGÍMENES ESPECIALES EN LOS QUE SE PUEDE ENCUADRAR EL AGENTE COMERCIAL.
2. NORMATIVA COLEGIAL.
2.1. LEY DE COLEGIOS PROFESIONALES.
2.2. ESTATUTO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE AGENTES COMERCIALES DE ESPAÑA.
2.2.1. Requisitos para colegiarse.
2.2.2. Derechos y obligaciones de los colegiados.
3. ACTIVIDAD PROFESIONAL DE LOS AGENTES COMERCIALES.
3.1. DECLARACIÓN CENSAL.
3.1.1. Declaración censal específica para los agentes comerciales.

MÓDULO 7: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA AGENCIA COMERCIAL.

TEMA 1: IMPRESOS Y DOCUMENTOS.

1. LOS IMPRESOS Y DOCUMENTOS.
1.1. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS.
1.2. CONTENIDO Y CLASES DE IMPRESOS/DOCUMENTOS.
1.3. NORMALIZACIÓN DE IMPRESOS Y DOCUMENTOS: NORMAS UNE Y ABREVIATURAS MÁS FRECUENTES.
1.4. FORMAS DE ARCHIVAR.
1.5. SISTEMAS DE ARCHIVO.
2. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA TESORERÍA.
2.1. CHEQUE Y CHEQUE BANCARIO.
2.2. EL RECIBO.
2.3. LA LETRA DE CAMBIO.
2.4. LIBROS CONTABLE.
2.4.1. Clases de libros de contabilidad.
2.4.2. Formalización.
2.4.3. Llevanza.
2.4.4. Conservación de los libros.
2.5. LIBROS DE REGISTRO.
2.5.1. Libros de Registro obligatorios y auxiliares.
2.6. CONTROL DE COMISIONES.
3. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRA VENTA EN SU RELACIÓN CON LA/S EMPRESA/S REPRESENTADA/S.
3.1. EL PEDIDO.
3.2. RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS.
3.3. FACTURACIÓN DE PROVEEDORES.
3.4. NOTA DE GASTOS.

TEMA 2: ORDENACIÓN Y ARCHIVO DE DOCUMENTOS.

1. CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE LOS DOCUMENTOS.
1.1. CLASIFICACIÓN NOMINATIVA.
1.2. CLASIFICACIÓN GEOGRÁFICA.
1.3. CLASIFICACIÓN POR MATERIAS Y ASUNTOS.
1.4. CLASIFICACIÓN NUMÉRICA.
1.5. CLASIFICACIÓN CRONOLÓGICA.
1.6. CLASIFICACIÓN DECIMAL UNIVERSAL.
1.7. CLASIFICACIÓN MIXTA.
2. MATERIAL Y SISTEMAS DE ARCHIVO.
2.1. EXPEDIENTES.
2.2. TIPOS DE CARPETAS.
2.3. USO DE COLORES.
2.4. MOBILIARIO Y FICHEROS.
2.5. ARCHIVOS INFORMÁTICOS.



TEMA 3: ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS.

1. CONFECCIÓN DE DOCUMENTOS.
1.1. PEDIDO, ALBARÁN Y FACTURA SIN GASTOS Y CON GASTOS.
1.1.1. Pedido.
1.1.2. Albarán.
1.1.3. Facturas.
1.2. NOTAS DE ABONO.

TEMA 4: INFORMÁTICA.

1. LA INFORMÁTICA Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO.

2. FUNCIONAMIENTO DE LOS ORDENADORES PERSONALES.
2.1. LOS PROCESADORES DE TEXTO.
2.1.1. Elementos y funciones.
2.2. LAS BASES DE DATOS.
2.3. LAS HOJAS DE CÁLCULO.
3. FORMAS DE TRANSMISIÓN Y COMUNICACIÓN.
3.1. FAX.
3.2. MÓDEM.
3.3. INTERNET.