Aeropuertos: agente de terminal Aena. cuerpo de apoyo, atención a pasajeros, usuarios y clientes (Toledo)
Actividades que se desarrollan.
Inspeccionar el conjunto de equipos o instalaciones que sirven para hacer óptimo el flujo de pasajeros, equipajes y carga a través de las diferentes plantas y terminales de un aeropuerto, como por ejemplo: mostradores de facturación, mostradores de embarque, monitores de información de vuelos, ascensores, rampas y escaleras mecánicas, puestos de información, teléfonos, salas VIP, tornos, etc. Realiza igualmente labores de atención a compañías, touroperadores, servicios auxiliares (taxis, autobuses, etc.) y usuarios; y se mantiene actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a su trabajo.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
Temario del curso:
Composición del curso.
PARTE I: Ortografía y Tests Psicotécnicos.
PARTE II: Conocimientos específicos.
Tema 1.- Conceptos generales.
Tema 2.- El aeropuerto como sistema operativo.
Tema 3.- Operaciones aeroportuarias.
Tema 4.- Definición y condiciones específicas de la categoría de agente de servicios aeroportuarios.
Tema 5.- Lexicografía de los aeropuertos españoles.
Tema 6.- Recomendaciones generales en la señalización de los aeropuertos españoles.
Tema 7.- Elementos gráficos en la señalización de los aeropuertos españoles.
Tema 8.- Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.
Tema 9.- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo.
Tema 10.- Glosario.
Tema 11.- Gráficos, figuras y diagramas referentes al sistema aeroportuario.
PARTE III: III Convenio Colectivo de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea.
PARTE IV: Inglés (general)
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